¿Outlook 2019 te pide la contraseña una y otra vez sin conseguir conectar con tu cuenta de Outlook.com o Hotmail? No es un fallo puntual de configuración. Microsoft ha confirmado oficialmente que está retirando por completo la autenticación básica para conectar aplicaciones de correo con Outlook.com, y Outlook 2019 no es compatible con el nuevo método de autenticación (OAuth) para este tipo de cuentas.
En esta entrada te explicamos exactamente qué está pasando y qué opciones tienes disponibles.
Por qué Outlook 2019 ya no puede conectar con Outlook.com
Según la documentación oficial de Microsoft, la compañía está eliminando la compatibilidad con la autenticación básica de Outlook.com, dejando OAuth (autenticación moderna) como único método admitido. El problema es que Outlook para Windows solo admite OAuth al conectarse directamente con Outlook.com en Microsoft 365 y en Outlook 2021 LTSC (a partir de la compilación 11601.10000). Outlook 2019 queda fuera de esa lista.
IMPORTANTE: esto significa que, aunque tu licencia de Office 2019 sea perfectamente legítima y siga funcionando con normalidad para el resto de tareas, la conexión con cuentas de Outlook.com, Hotmail o Live mediante POP o IMAP dejará de funcionar una vez Microsoft complete la retirada, sin que exista una actualización de Outlook 2019 que pueda solucionarlo, su ciclo de actualizaciones terminó junto con el fin de soporte de Office 2019 el 14 de octubre de 2025.
Si tu cuenta está configurada mediante Exchange, MAPI/HTTP o EWS (típico en entornos corporativos con Microsoft 365 Exchange Online) el impacto es distinto y depende de la configuración del tenant, ya que esos protocolos sí admiten autenticación moderna independientemente de la versión de Outlook. El problema descrito en esta entrada afecta específicamente a cuentas personales de Outlook.com, Hotmail o Live configuradas mediante POP/IMAP y SMTP.
Cómo saber si te va a afectar
Podemos comprobarlo revisando cómo tenemos configurada la cuenta en Outlook:
- Vamos a Archivo → Configuración de la cuenta → Configuración de la cuenta
- Seleccionamos la cuenta en cuestión y hacemos clic en Cambiar
- Si el Tipo de cuenta que aparece es POP o IMAP, y el servidor es de Outlook.com, Hotmail o Live, estamos ante el escenario afectado.
Qué opciones tenemos para seguir usando la cuenta
Opción 1 – Recrear el perfil con sincronización Outlook.com/Exchange
En lugar de usar POP/IMAP, podemos crear un nuevo perfil de Outlook y añadir la cuenta con la configuración automática, que la añadirá directamente mediante OAuth:
- Vamos a Panel de control → Cuentas de correo → Agregar
- Creamos un nuevo perfil
- Añadimos la cuenta de Outlook.com dejando que la configuración automática detecté el tipo de conexión
IMPORTANTE: esta opción depende de que la versión de Outlook 2019 instalada admita esta vía de sincronización. En muchos casos, Outlook 2019 seguirá forzando la conexión por POP/IMAP y el problema persistirá, ya que la limitación real está en la propia aplicación, no solo en la configuración de la cuenta.
Opción 2 – Usar el correo desde el navegador
Mientras se decide el paso siguiente, se puede seguir accediendo al correo con normalidad desde outlook.com en cualquier navegador, sin ninguna limitación, ya que la restricción afecta únicamente a aplicaciones de escritorio de terceros que usan autenticación básica.
Opción 3 – Actualizar a una versión de Outlook compatible con OAuth (solución definitiva)
La única solución permanente es pasar a una versión de Outlook que sí soporte OAuth de forma nativa para cuentas de Outlook.com:
- Outlook 2021 (LTSC o Retail) — compatible con OAuth desde la build 11601.10000 en adelante
- Outlook 2024 (LTSC) — compatible de forma nativa, además de tener soporte hasta 2029
- Microsoft 365 — compatible de forma nativa y siempre actualizado
Dado que Office 2019 no tiene ninguna vía de actualización posible dentro de la misma versión, la migración a Office 2021 o Office 2024 es la única forma de resolver el problema de raíz sin depender de configuraciones alternativas que pueden dejar de funcionar en cualquier momento.
Office 2019 y el fin de soporte: más allá de este problema concreto
Este fallo de conexión con Outlook.com es solo una consecuencia visible de algo más amplio: Office 2019 alcanzó el fin de soporte el 14 de octubre de 2025. Desde entonces, Microsoft ya no publica actualizaciones de seguridad ni correcciones de errores para ninguna aplicación de la suite, lo que significa que problemas como este seguirán apareciendo con el tiempo, sin que exista ninguna vía oficial de corrección.
En Tienda Zentinels tenemos disponibles licencias permanentes con soporte activo para reemplazar Office 2019 sin pasar a un modelo de suscripción:
- Licencia Office 2019 Pro Plus – una licencia a un precio muy competitivo y que sigue siendo valida si utilizas Windows y le das un uso básico.
- Office 2021 Profesional Plus – Licencia permanente — incluye Outlook 2021 con soporte OAuth nativo para Outlook.com, soporte hasta octubre de 2026.
- Office LTSC 2024 Profesional Plus – Licencia permanente — la versión más reciente sin suscripción, con soporte hasta 2029 y compatibilidad total con los estándares de autenticación actuales de Microsoft.
Ambas opciones son licencias de pago único, sin cuotas mensuales, y resuelven de forma definitiva este problema y cualquier otro relacionado con la falta de actualizaciones de seguridad en Office 2019.
IMPORTANTE: si además usas Office 2019 para Mac, ten en cuenta que desde el 13 de julio de 2026 esa versión concreta se quedó en modo de solo lectura por la caducidad de un certificado digital de Microsoft. Puedes consultar los detalles completos en nuestra entrada sobre Office 2019 para Mac en modo solo lectura.
