Solución a ventana emergente PopUp Adobe Genuine

adobe cierra en 60 segundos

Un error que puede darse al tener aplicaciones Adobe es la ventana emergente de Adobe Genuine Software Integrity, esto ocurre tanto en Mac como en Windows.

En este tutorial veremos una solución que nos permitirá eliminar dicho aviso sin necesidad de realizar una reinstalación o limpieza.

Adobe se cierra en 60 segundos

El problema principal, es que una vez aparece dicha ventana, el programa Adobe que tengamos abierto se cerrará en 60 segundos.

Si volvemos a abrir la aplicación, como por ejemplo Photoshop, volverá a salir el aviso pasados 60 segundos tras aparecer la ventana de aviso.

adobe cierra en 60 segundos


Solución en MacOS

Para solucionarlo en Mac, comenzamos por abrir el Monitor de actividad desde IR > UTILIDADES > Monitor de actividad.

solucion-adobe-genuine

En el monitor de actividad, buscaremos «Adobe Genuine Software Integrity» y lo finalizamos haciendo click en la X en la parte superior izquierda.

solucionar-error-adobe-60-segundos

Ahora procedemos a hacer click en IR > IR A LA CARPETA y escribimos:

/Library

A continuación entramos en la carpeta Application Supporte, luego en la carpeta Adobe. Aquí debemos buscar la carpeta «AdobeGCClient», carpeta que deberemos eliminar todo su contenido.

Una vez eliminado, vaciamos la papelera de reciclaje.

adobe-gcc-client


Solución en Windows

En Windows, comenzaremos pulsando la tecla CTRL + SHIFT (Mayús) + Esc, en la ventana que aparece hacemos click en «Más detalles» abajo a la izquierda.

windows popup adobe genuine

Ahora procedemos a buscar los dos Adobe Genuine Software Integrity y los finalizamos (Finalizar tarea).

adobe-genuine-popup-solucion

Seguidamente, accedemos a la siguiente carpeta:

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe

Procedemos finalmente a eliminar la carpeta «AdobeGCClient», de este modo ya no volverá a aparecernos el error de la ventana Genuine Integrity.

adobe-gcc-client-windows


CONCLUSIÓN

Este procedimiento resultará útil para aquellos usuarios que se encuentren con dicha ventana y no quieran realizar una limpieza total e instalar todas las apps de nuevo.

El procedimiento funciona en Windows 10, 8, 7 así como en MacOS Catalina, Mojave, High Sierra e incluso Sierra.

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98 Comentarios

  1. Pregunta… con estos pasos no me aparecerá la ventana… pero cuando finalicen los 40 dias que me dan para comprar una licencia se me bloquearán los programas? Muchas gracias por sus aportes!

      1. Es este sitio hay una utilidad (archivo batch o script) creada por Zentinels, que permite bloquear mediante la consola de Windows (CMD) todos los ejecutables de una aplicación en cuestión a través del Firewall, de modo que se niega el acceso de salida y entrada de cualquier [.exe] de esa. Sigue las instrucciones que aparecen en ése post: https://www.zentinels.net/bloquear-una-carpeta-entera-en-el-firewall-de-windows/

        Además de lo anterior, y luego de detener los procesos que se indican en este Post, procedes en eliminar las carpetas en cuestión y luego te diriges a servicios de Windows, para ello, en la lupa de la barra de tareas escribes services.msc [Servicios-Aplicación] y lo ejecutas como Administrador, en la ventana que se abre (Servicios), puedes pinchar «Nombre» en la cabecera, entonces se ordenará alfabéticamente la lista de servicios (así es más fácil ubicar el que necesitas manipular) y debes detener estos servicios: «Adobe Genuine Software Integrity Service» y «Adobe Acrobat Update Service». Para detenerlos deberás hacer lo siguiente:

        Picha sobre el nombre del servicio con el clic derecho del mouse para que aparezca el menú flotante, en ese, ahora pincha con el clic izquierdo en «Propiedades», en la ventana de propiedades del servicio, pincha el botón Detener, una vez que se ha detenido puedes seleccionar en Tipo de inicio: Manual. En ambos servicios debes hacer lo mismo.
        No deshabilites estos servicios puesto que Adobe funciona más lento de lo habitual y no habrá truco que sirva para que funcione de forma decente.

        Ten presente que si haces todo bien, no correrás riesgo alguno en tu sistema, solo ármate de paciencia y atención. Esa es la clave. Por el contrario, por favor, no me tires piedras, pues, la responsabilidad de manipular el sistema recae en ti. Si no tienes mucha experiencia, antes realiza un respaldo de tus cosas importantes y crea un punto de restauración de Windows, por las dudas. Pero no tengas miedo, nada malo pasará. Confía en ti.

        Saludos a todos, y si les sirve, marquen como una solución para que otros usuarios no pierdan tiempo buscando respuestas. En mi caso lo he probado hasta en Windows 11.

  2. Hola, me sirvió, pero solo por un momento, ya que me volvió a salir luego de unos minutos, entonces mi duda es podrá hacer en forma definitiva?, gracias

    1. Una solución un poco diferente que parece funcionar es el no eliminar la carpeta porque se vuelve a crear después de un poco tiempo, prueba renombrando todos los archivos que hay dentro de la carpeta AdobeGCClient, nota hay que dejar las extenciones de los archivos solo renombra por ejemplo 1.dll 2(nombre de alguna carpeta) y así hasta terminar con todos

    2. Hola. Entra en Finder>Macintosh HD>Libreria >Aplication Support>Adobe>AdobeGCClient.
      Dentro de esa carpeta está todo el contenido que tenes que borrar. Elimina y vacía papelera.

          1. Creative Cloud >Preferencias > Aplicaciones > Desactivar pestaña
            Creative Cloud > Desactivar actualizaciones e inicio automatico

  3. Hola, luego de seguir todos los pasos, y cerrar «Adobe Genuine Software Integrity» se vuelve a ejecutar. Ahora abro los programas con el «monitor de actividad abierto» y cuando me aparece la ventana de amenaza, hago finalizar la tarea y logro que el programa permanezca abierto más allá de los 60 segundos. La solución sería desactivar eso que lo hace ejecutar. No tengo indea cómo, solo sugiero el camino que se me ocurre. Saludos!

  4. Estimados, se pudo resolver con un detalle mínimo!
    En el punto de la carpeta “AdobeGCClient” de eliminar todo su contenido…. también la renombré, que es lo mismo que borrarla. Con esto se ve que no logra regenerarla para cargar los archivos, consiguiendo que los programas no se cierren. Saludos, y muchas gracias.

    1. Muchas gracias Luis a mi me sirvió tu solución ya que al tratar de eliminarlo no me dejaba ,asi que la renombré y listo!,Saludos!

      1. Si no los deja eliminar los archivos es por que siguen en uso, y son servicios. En la pestaña de servicios busquen AGMService y AGSService y botón derecho detener, listo podrán eliminarlos.

    2. Hola, tengo un problema, no me aparece Adobe Genuine Software Integrity, entonces no se que hacer, como se mueve continuamente el monitor de actividad no se si no lo alcanzo a ver, pero ya lo he revisado varias veces, espero alguien me pueda ayudar, gracias.

      1. Puedes buscarlo en el buscador dentro de monitor de actividad, esta arriba a la derecha, si no lo encuentras intenta buscarlo como agmservice

        Si no te aparece no importa, solo elimina el contenido de las carpetas que te dicen

  5. 1. Pulsa la tecla de Windows + R, escribe services. …
    2. En la lista de procesos localiza el de
    – Adobe Genuine Software Integrity Service
    – Adobe Genuine Monitor Service

    y ábre cada uno clicando en él.
    Para desactivarlo, en la pestaña General, busca el campo «Tipo de incio» y cámbialo a «Deshabilitado».

    Hasta Ahora me ha funcionado sin presentar fallos, me queda la duda que en 40 dias se bloquee del todo.

    1. gracias, me sirvio tu solución, como nota extra, le aplique el script para bloquear en el muro de fuego a la carpeta completa y hasta el momento sigue funcionando, y como nota extra, este mensaje solo apareció en la máquina donde no agregue toda la carpeta de adobe con el scritp para bloquear en el muro de fuego.

    1. aunque este oculta puedes eliminarla desde linea de comandos, busca en google como eliminar carpeta por linea de comnados (cmd) y la eliminas desde ahi

  6. No, ya en serio, llevo intentando esta solución durante semanas, no funciona, literalmente no soluciona nada, sigo cada paso en mac y el problema persiste aunque esté bien parcheado, creo que deberíais eliminar este post… para evitar futuras confusiones, además que la mayoría de usuarios ha reportado que este post no sirve… Gracias de todas formas.

    1. Buenas Roberto, en los soportes que hemos realizado ha funcionado y no hemos recibido reportes de fallos. Si se borra el archivo que se encarga de verificar licencias entonces no debería volver a aparecer. No vamos a borrar un post si en las pruebas nos ha funcionado, es una solución 100% gratuita que no requiere más de 10 segundos para ser realizada, si no funciona a algunos usuarios no significa que no funcione para nadie. Es probable que en tu caso y de otros usuarios requiera de una solución alternativa que involucre la eliminación de otro archivo diferente, lo tendremos en cuenta si vemos ese error en los soportes.

    2. Si dejas que se actualice la Creative Cloud o cualquiera de los productos Adobe te seguirá apareciendo. Hay que desactivar las actualizaciones automáticas, fue lo que me funcionó

      1. tengo desactivado el update de ACC y borre la carpeta gcclient, pero aún asi me sigue apareciendo…estoy en highsierra con la suite adobe 2018

    1. Buen dia, yo tampoco lo encontraba, asi que fui a Libreria – Adobe – AdobeGCClient y renombre la carpeta para con esto evitar que siguiera saliendo el aviso. Espero que te funcione.

  7. Bueh, hice lo descrito en el artículo y además lo que sugieren en los comentarios (renombrar la carpeta antes de borrarla); durante dos semanas funciono, ahora me ha vuelto a aparecer, dato «curioso» desde que lo hice la primera vez, hace dos semanas, no he abierto ningún programa de la suite y aún así hoy vuelve a aparecer la ventana.. Ya hay otra alternativa?

  8. NADA!!!! aun que elimines la carpeta al poco tiempo el mensaje vuelve a aparecer!!!! ESTE METODO NO FUNCIONA !! y estoy de acuerdo con que se elimine dicho post por que no es efectivo!!

    1. Buenas Daniel, en el soporte que hemos realizado el método ha funcionado y no hemos recibido respuesta de que haya dejado de funcionar. Si no te funciona debe ser por una razón adicional que no hemos descubierto.

      1. Bueno mi querido Zentinel tal vez no has leido los comentarios de Francisca,Roberto,Roy aparte del mio, al parecer algunos vuelven a tener el aviso despues de algun tiempo de no aparecer…no se si es que la carpeta se vuelve a crear….que no a todos les funciono…pero pido disculpas por decir que eliminaran el post, por que en un final lo que intentan es ayudar y parece que a algunos les ha servido. …sin embargo intentando colaborar un poco puse aca el metodo que a mi me funciono, pero al subir mi comentario quedo eliminado el nombre del archivo a desbilitar por ende mi intruccion quedo un tanto incomprensible. pero bien, yo ya resolvi momentaneamente todavia no puedo cantar victoria.

        1. Buenas Daniela, no te preocupes, en cualquier caso este contenido es gratuito y no pertenece a una guía oficial o de organización pública, por lo que no podemos eliminar algo si no estamos 100% seguros de que no funciona. Tu método es bueno y asegura que no se cargue el Adobe Genuine Service, seguramente a muchos en tu situación técnica les resultará útil.

  9. Tal vez desabilitando el servicio funcione! En el cuadro de busqueda escribe >serviciosclick derecho >propiedades> selecciona pestaña General > Tipo de inicio > en el cuadro elije la opcion >Desabilitado.< tambien puedes desabilitar ''Adobe Genuine Monitor Service'' si lo prefieres…..tal vez asi nos deshacemos del molesto letrero, sino pues a seguir buscando soluciones!

  10. Lo escribi mal es asi: en el cuadro de busqueda escribe >ServiciosPropiedades>Pestaña General>Tipo de inicio> en el recuadro eligir opcion »Deshabilitado» mientras tanto a mi no me ha vuelto a aparecer y es que ya no me dejaba ni hacer streaming el cartel saliendo por todos lados!!

  11. No, no lo escribi mal sucede que este foro elimina el nombre del servicio a desabilitar !!! el nombre del servicio no aparece en mis comentarios una vez posteados…es eliminado….pero de todas formas ya saben cual es el servicio a deshabilitar!! AGSIS ….VAYA TELA

  12. Me pasó lo mismo. Ya lo tenía borrado de hace meses por esto cuando instalé el PS CC2017, ahora instalé el 2018 con el crack y cuando parecía que todo iba bien, a los 12 días me han vuelto a aparecer estos mensajes.

    1. Hola Krakos,
      Tienes que ir al administrador de tareas y deshabilitar el servicio de Adobe Genuine, tienes que prohibirle el inicio automático ya que con esto es detectado siempre.
      En caso de que tu equipo sea mac, tienes que utilizar alguna aplicación que desactive apps de segundo plano o similares.
      Esperamos que te sea de ayuda

  13. Otra cosa que quería comentar y saber si os pasa lo mismo, es que al recibir el mensaje de que me lo cerrarán en 60 segundos, NO SE CIERRA. Pero es verdad, que hace un mes cuando me pasó esto mismo con el CC2017 me salía y no me lo cerraba, hasta que al cabo del tiempo empezó a cerrarmelo. Ahora estoy a la espera de a ver si: me sale el mensaje y no se cierra, o si me sale el mensaje y al cabo del tiempo me lo empezará a cerrar.

  14. SÚPER IMPORTANTE MENCIONAR que también hay que desactivar las actualizaciones automáticas de Adobe, Creative Cloud y de los programas, porque al actualizarse vuelven a crear la carpeta.

    Al menos así fue como yo le hice para que dejara de re-aparecer a los pocos días.

  15. Hola! Saben si después de seguir todos estos pasos Adobe va a borrar mis programas? Solo tengo Photoshop e illustrator pero me da cosa que ya no me deje accesar a ellos después del ultimatum de los 12 dias:(

  16. Buen día… yo tengo un problema distinto. Mi computadora es Mac High Sierra. Me apareció la ventana emergente en cuestión. Intenté hacer lo que mencionas pero no aparece la carpeta “AdobeGCClient”. En monitor de actividad, señalo el proceso de adobe genuine software integrity, pido información y ahí me aparece la ruta /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient/AGMService… pero cuando voy ahí desde el finder, incluso dandole al finder la ruta exacta, no existe. Ya fui a terminal para activar poder ver los archivos ocultos y sigue sin aparecer… tienes alguna idea de cómo solucionarlo? Como no puedo borrarlo, pues obviamente sigue apareciendo cada vez.

    1. Puedes acceder a esa carpeta de 2 formas completamente distintas, en MacOS hay 2 librerias.
      La de tu equipo y la de tu usuario.

      La del equipo: IR > ORDENADOR > MACINTOSH > LIBRERIA O BIBLIOTECA > APP SUPPORT > ADOBE
      La del usuario: IR > IR A LA CARPETA > ~/LIBRARY > APP SUPPORT > ADOBE

  17. Hola, gracias por el tip! Ya he borrado dichas carpetas como lo indican, pero me sigue apareciendo. Tengo iMac con Mojave 10.14.6.

    Instalé con Adobe Zii 2019 4.5.0 2

    ¿Me estará faltando alguna otra carpeta?

  18. Si Funciona.

    Solo no habran programas vinculados «gratis» de la web.. estos programas de edicion de imagenes los vincula a notificaciones de actualizacion de software..

    Saludos

  19. Hola! a mí me funciona, pero solo por un tiempo. Después de unos días vuelve a aparecer. Me faltó hacer algún paso?
    Saludos y gracias!

      1. Cómo hago eso? En la aplicación Creative Cloud tengo seleccionado que no se actualice automáticamente y que no actualice ninguna de las aplicaciones.

  20. Hola, y en el caso de tener alguna suscripción de pago con Adobe, el plan fotográfico (Photoshop, Lightroom, Bridge …) existen conflictos con los programas y sus actualizaciones al instalar este Acrobat?? … os agradecería mucho que me comentarais algo al respecto. Saludos.

  21. Hola uso Mac con High Sierra y elimine la carpeta AdobeGCClient en libreria como indican mas arriba, pero tambien esa carpeta figura en Finder – Aplicaciones – Utilidades – Adobe Application Manager
    La borro tambien de ahi ?? por otro lado lei de desactivar Creative Cloud pero NO tengo esa aplicacion donde la encuentro ?? desde ya Gracias !!!

  22. Hola ayer escribi dejando una consulta por este tema y ahora no la veo, se ve que alguien la borro o no se que paso si es que hice algo mal ….. lo vuelvo a dejar escrito
    Uso High Sierra y Acrobat Pro, me salio el cartel e hice lo que indicaron mas arriba de borrar en Libreria la carpeta “AdobeGCClient” pero revisando encontre en FInder – UTILIDADES – Adobe Application Manager la misma carpeta ( “AdobeGCClient” ) esa tambien hay que borrarla. Gracias

  23. Al iniciar sesion, te pilla que no tienes cuenta PRO e inicia prueba de 7 dias.. Si no iniciaba sesión, no me permitía acceder al programa (los dos primeros dias que lo tenia instalado si, derrepente dejo de permitirme acceder). He hecho los pasos para que no saliese la ventana emergente de Adobe GClient, y no se que más puedo hacer.. ayuda!

  24. Hola, a mi me pasa lo mismo de la ventana, leí todos los comentarios y nada me funciono, uso Mac en catalina e inclusive la sesión de creative cloud esta cerrada, no entiendo por que sigue botando la ventana, pienso yo que una solución seria limpiar todo y volver a reinstalar los softwares.
    Muchas gracias por sus aportes!

      1. Yo logre sacar el anunció pero me decía que en 9 días se desactivarian? Eso va a pasar igual o eliminado el geniun ya no se me desactivarla después de los 9 días?

  25. ¿Cómo quitar Adobe ha identificado que tú software no es original?

    Vaya al Panel de control y seleccione Programas > Programas y funciones. Haga clic con el botón derecho en Servicio de Adobe genuino y seleccione Desinstalar. Revise el mensaje y, a continuación, seleccione Desinstalar para finalizar la desinstalación del servicio de Adobe genuino.

  26. Hola! Necesito ayuda, por ningun lado aparece la carpeta de AdobeGCClient. Ya estoy harto de estar cerrando la ventana con el Monitor de Actividad xD

  27. llevaba aproximadamente 5 meses usando Ai 2021 para Mac sin problema alguno, hasta que hoy me apareció un mensaje de adobe diciendo que el programa no es original y que tengo 9 días para comprar el original, ya intente hacer lo que dicen todos los comentarios pero nada funciona, saben si puedo soluicionarlo de alguna otra manera?

  28. Hola, no me parece esa opción de «Adobe Genuine Software Integrity», me aparecen solo las opciones de: Adobe CEF helper y Adobe Desktop Service. ¿qué puedo hacer en este caso?

  29. Me aparece el mensaje cada que inicio Photoshop en Windows, pero ya o aparece la carpeta AdobeGCClient por ningún lado. Tal vez cambiaron la forma de validar y desactivar las aplicaciones.

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