Solución a ventana emergente PopUp Adobe Genuine

adobe cierra en 60 segundos

Un error que puede darse al tener aplicaciones Adobe es la ventana emergente de Adobe Genuine Software Integrity, esto ocurre tanto en Mac como en Windows.

En este tutorial veremos una solución que nos permitirá eliminar dicho aviso sin necesidad de realizar una reinstalación o limpieza.

Adobe se cierra en 60 segundos

El problema principal, es que una vez aparece dicha ventana, el programa Adobe que tengamos abierto se cerrará en 60 segundos.

Si volvemos a abrir la aplicación, como por ejemplo Photoshop, volverá a salir el aviso pasados 60 segundos tras aparecer la ventana de aviso.

adobe cierra en 60 segundos


Solución en MacOS

Para solucionarlo en Mac, comenzamos por abrir el Monitor de actividad desde IR > UTILIDADES > Monitor de actividad.

solucion-adobe-genuine

En el monitor de actividad, buscaremos “Adobe Genuine Software Integrity” y lo finalizamos haciendo click en la X en la parte superior izquierda.

solucionar-error-adobe-60-segundos

Ahora procedemos a hacer click en IR > IR A LA CARPETA y escribimos:

/Library

A continuación entramos en la carpeta Application Supporte, luego en la carpeta Adobe. Aquí debemos buscar la carpeta “AdobeGCClient”, carpeta que deberemos eliminar todo su contenido.

Una vez eliminado, vaciamos la papelera de reciclaje.

adobe-gcc-client


Solución en Windows

En Windows, comenzaremos pulsando la tecla CTRL + SHIFT (Mayús) + Esc, en la ventana que aparece hacemos click en “Más detalles” abajo a la izquierda.

windows popup adobe genuine

Ahora procedemos a buscar los dos Adobe Genuine Software Integrity y los finalizamos (Finalizar tarea).

adobe-genuine-popup-solucion

Seguidamente, accedemos a la siguiente carpeta:

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe

Procedemos finalmente a eliminar la carpeta “AdobeGCClient”, de este modo ya no volverá a aparecernos el error de la ventana Genuine Integrity.

adobe-gcc-client-windows


CONCLUSIÓN

Este procedimiento resultará útil para aquellos usuarios que se encuentren con dicha ventana y no quieran realizar una limpieza total e instalar todas las apps de nuevo.

El procedimiento funciona en Windows 10, 8, 7 así como en MacOS Catalina, Mojave, High Sierra e incluso Sierra.

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59 Comentarios

  1. Pregunta… con estos pasos no me aparecerá la ventana… pero cuando finalicen los 40 dias que me dan para comprar una licencia se me bloquearán los programas? Muchas gracias por sus aportes!

  2. Hola, me sirvió, pero solo por un momento, ya que me volvió a salir luego de unos minutos, entonces mi duda es podrá hacer en forma definitiva?, gracias

  3. Hola, luego de seguir todos los pasos, y cerrar “Adobe Genuine Software Integrity” se vuelve a ejecutar. Ahora abro los programas con el “monitor de actividad abierto” y cuando me aparece la ventana de amenaza, hago finalizar la tarea y logro que el programa permanezca abierto más allá de los 60 segundos. La solución sería desactivar eso que lo hace ejecutar. No tengo indea cómo, solo sugiero el camino que se me ocurre. Saludos!

  4. Estimados, se pudo resolver con un detalle mínimo!
    En el punto de la carpeta “AdobeGCClient” de eliminar todo su contenido…. también la renombré, que es lo mismo que borrarla. Con esto se ve que no logra regenerarla para cargar los archivos, consiguiendo que los programas no se cierren. Saludos, y muchas gracias.

    1. Muchas gracias Luis a mi me sirvió tu solución ya que al tratar de eliminarlo no me dejaba ,asi que la renombré y listo!,Saludos!

      1. Si no los deja eliminar los archivos es por que siguen en uso, y son servicios. En la pestaña de servicios busquen AGMService y AGSService y botón derecho detener, listo podrán eliminarlos.

    2. Hola, tengo un problema, no me aparece Adobe Genuine Software Integrity, entonces no se que hacer, como se mueve continuamente el monitor de actividad no se si no lo alcanzo a ver, pero ya lo he revisado varias veces, espero alguien me pueda ayudar, gracias.

      1. Puedes buscarlo en el buscador dentro de monitor de actividad, esta arriba a la derecha, si no lo encuentras intenta buscarlo como agmservice

        Si no te aparece no importa, solo elimina el contenido de las carpetas que te dicen

  5. 1. Pulsa la tecla de Windows + R, escribe services. …
    2. En la lista de procesos localiza el de
    – Adobe Genuine Software Integrity Service
    – Adobe Genuine Monitor Service

    y ábre cada uno clicando en él.
    Para desactivarlo, en la pestaña General, busca el campo “Tipo de incio” y cámbialo a “Deshabilitado”.

    Hasta Ahora me ha funcionado sin presentar fallos, me queda la duda que en 40 dias se bloquee del todo.

    1. gracias, me sirvio tu solución, como nota extra, le aplique el script para bloquear en el muro de fuego a la carpeta completa y hasta el momento sigue funcionando, y como nota extra, este mensaje solo apareció en la máquina donde no agregue toda la carpeta de adobe con el scritp para bloquear en el muro de fuego.

    1. aunque este oculta puedes eliminarla desde linea de comandos, busca en google como eliminar carpeta por linea de comnados (cmd) y la eliminas desde ahi

  6. No, ya en serio, llevo intentando esta solución durante semanas, no funciona, literalmente no soluciona nada, sigo cada paso en mac y el problema persiste aunque esté bien parcheado, creo que deberíais eliminar este post… para evitar futuras confusiones, además que la mayoría de usuarios ha reportado que este post no sirve… Gracias de todas formas.

    1. Buenas Roberto, en los soportes que hemos realizado ha funcionado y no hemos recibido reportes de fallos. Si se borra el archivo que se encarga de verificar licencias entonces no debería volver a aparecer. No vamos a borrar un post si en las pruebas nos ha funcionado, es una solución 100% gratuita que no requiere más de 10 segundos para ser realizada, si no funciona a algunos usuarios no significa que no funcione para nadie. Es probable que en tu caso y de otros usuarios requiera de una solución alternativa que involucre la eliminación de otro archivo diferente, lo tendremos en cuenta si vemos ese error en los soportes.

    2. Si dejas que se actualice la Creative Cloud o cualquiera de los productos Adobe te seguirá apareciendo. Hay que desactivar las actualizaciones automáticas, fue lo que me funcionó

    1. Buen dia, yo tampoco lo encontraba, asi que fui a Libreria – Adobe – AdobeGCClient y renombre la carpeta para con esto evitar que siguiera saliendo el aviso. Espero que te funcione.

  7. Bueh, hice lo descrito en el artículo y además lo que sugieren en los comentarios (renombrar la carpeta antes de borrarla); durante dos semanas funciono, ahora me ha vuelto a aparecer, dato “curioso” desde que lo hice la primera vez, hace dos semanas, no he abierto ningún programa de la suite y aún así hoy vuelve a aparecer la ventana.. Ya hay otra alternativa?

  8. NADA!!!! aun que elimines la carpeta al poco tiempo el mensaje vuelve a aparecer!!!! ESTE METODO NO FUNCIONA !! y estoy de acuerdo con que se elimine dicho post por que no es efectivo!!

    1. Buenas Daniel, en el soporte que hemos realizado el método ha funcionado y no hemos recibido respuesta de que haya dejado de funcionar. Si no te funciona debe ser por una razón adicional que no hemos descubierto.

      1. Bueno mi querido Zentinel tal vez no has leido los comentarios de Francisca,Roberto,Roy aparte del mio, al parecer algunos vuelven a tener el aviso despues de algun tiempo de no aparecer…no se si es que la carpeta se vuelve a crear….que no a todos les funciono…pero pido disculpas por decir que eliminaran el post, por que en un final lo que intentan es ayudar y parece que a algunos les ha servido. …sin embargo intentando colaborar un poco puse aca el metodo que a mi me funciono, pero al subir mi comentario quedo eliminado el nombre del archivo a desbilitar por ende mi intruccion quedo un tanto incomprensible. pero bien, yo ya resolvi momentaneamente todavia no puedo cantar victoria.

        1. Buenas Daniela, no te preocupes, en cualquier caso este contenido es gratuito y no pertenece a una guía oficial o de organización pública, por lo que no podemos eliminar algo si no estamos 100% seguros de que no funciona. Tu método es bueno y asegura que no se cargue el Adobe Genuine Service, seguramente a muchos en tu situación técnica les resultará útil.

  9. Tal vez desabilitando el servicio funcione! En el cuadro de busqueda escribe >serviciosclick derecho >propiedades> selecciona pestaña General > Tipo de inicio > en el cuadro elije la opcion >Desabilitado.< tambien puedes desabilitar ''Adobe Genuine Monitor Service'' si lo prefieres…..tal vez asi nos deshacemos del molesto letrero, sino pues a seguir buscando soluciones!

  10. Lo escribi mal es asi: en el cuadro de busqueda escribe >ServiciosPropiedades>Pestaña General>Tipo de inicio> en el recuadro eligir opcion ”Deshabilitado” mientras tanto a mi no me ha vuelto a aparecer y es que ya no me dejaba ni hacer streaming el cartel saliendo por todos lados!!

  11. No, no lo escribi mal sucede que este foro elimina el nombre del servicio a desabilitar !!! el nombre del servicio no aparece en mis comentarios una vez posteados…es eliminado….pero de todas formas ya saben cual es el servicio a deshabilitar!! AGSIS ….VAYA TELA

  12. Me pasó lo mismo. Ya lo tenía borrado de hace meses por esto cuando instalé el PS CC2017, ahora instalé el 2018 con el crack y cuando parecía que todo iba bien, a los 12 días me han vuelto a aparecer estos mensajes.

    1. Hola Krakos,
      Tienes que ir al administrador de tareas y deshabilitar el servicio de Adobe Genuine, tienes que prohibirle el inicio automático ya que con esto es detectado siempre.
      En caso de que tu equipo sea mac, tienes que utilizar alguna aplicación que desactive apps de segundo plano o similares.
      Esperamos que te sea de ayuda

  13. Otra cosa que quería comentar y saber si os pasa lo mismo, es que al recibir el mensaje de que me lo cerrarán en 60 segundos, NO SE CIERRA. Pero es verdad, que hace un mes cuando me pasó esto mismo con el CC2017 me salía y no me lo cerraba, hasta que al cabo del tiempo empezó a cerrarmelo. Ahora estoy a la espera de a ver si: me sale el mensaje y no se cierra, o si me sale el mensaje y al cabo del tiempo me lo empezará a cerrar.

  14. SÚPER IMPORTANTE MENCIONAR que también hay que desactivar las actualizaciones automáticas de Adobe, Creative Cloud y de los programas, porque al actualizarse vuelven a crear la carpeta.

    Al menos así fue como yo le hice para que dejara de re-aparecer a los pocos días.

  15. Hola! Saben si después de seguir todos estos pasos Adobe va a borrar mis programas? Solo tengo Photoshop e illustrator pero me da cosa que ya no me deje accesar a ellos después del ultimatum de los 12 dias:(

  16. Buen día… yo tengo un problema distinto. Mi computadora es Mac High Sierra. Me apareció la ventana emergente en cuestión. Intenté hacer lo que mencionas pero no aparece la carpeta “AdobeGCClient”. En monitor de actividad, señalo el proceso de adobe genuine software integrity, pido información y ahí me aparece la ruta /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient/AGMService… pero cuando voy ahí desde el finder, incluso dandole al finder la ruta exacta, no existe. Ya fui a terminal para activar poder ver los archivos ocultos y sigue sin aparecer… tienes alguna idea de cómo solucionarlo? Como no puedo borrarlo, pues obviamente sigue apareciendo cada vez.

    1. Puedes acceder a esa carpeta de 2 formas completamente distintas, en MacOS hay 2 librerias.
      La de tu equipo y la de tu usuario.

      La del equipo: IR > ORDENADOR > MACINTOSH > LIBRERIA O BIBLIOTECA > APP SUPPORT > ADOBE
      La del usuario: IR > IR A LA CARPETA > ~/LIBRARY > APP SUPPORT > ADOBE

  17. Hola, gracias por el tip! Ya he borrado dichas carpetas como lo indican, pero me sigue apareciendo. Tengo iMac con Mojave 10.14.6.

    Instalé con Adobe Zii 2019 4.5.0 2

    ¿Me estará faltando alguna otra carpeta?

  18. Si Funciona.

    Solo no habran programas vinculados “gratis” de la web.. estos programas de edicion de imagenes los vincula a notificaciones de actualizacion de software..

    Saludos

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