Instalar Acrobat Pro en MAC de forma correcta – Método definitivo

Tras varios cambios en Big Sur y métodos de Acrobat inválidos, os traemos el método definitivo para instalar Acrobat en Mac de forma correcta y definitiva. Este método aplica a Big Sur, Catalina y Mojave entre otros, especialmente en Acrobat 2019, 2020 y 2021.

Para el método, necesitaremos algunos requisitos como tener MacOS Big Sur, Catalina o Mojave así como el instalador de Acrobat 2021 y el archivo Zii.

Como instalar correctamente Acrobat DC Pro

Requisitos:

Instalador Offline Acrobat Pro 2021 para MacOS – BIG SUR, CATALINA, MOJAVE

Archivo Adobe Zii actualizado – BIG SUR, CATALINA, MOJAVE

1. Instalamos Acrobat Pro 2021 independientemente desde el instalador offline, no debe descargarse desde el creative cloud ya que no sería compatible con el siguiente procedimiento.

2. Ejecutamos Adobe Zii, nos aparecerá un CASTILLO (Gatekeeper) en el que deberemos mantener la tecla CTRL Izquierdo y hacer click derecho + Abrir

3)Hecho lo anterior, hacemos click en PATCH or DRAG, nos pedirá permisos que deberemos aceptar (OK) e introducir la contraseña de nuestro Mac.

instalar acrobat pro en big sur

4)Una vez corregido con Zii, cerramos Zii y vamos a Aplicaciones > Adobe Acrobat > Acrobat.app y click derecho encima + Mostrar contenido del paquete.

5)Entramos a contents > plugins > y aquí eliminamos la carpeta «updater.acroplugin»

bloquear acrobat internet

6)En el menú superior del escritorio, Click en IR > Ordenador o Computadora > Macintosh > biblioteca o librería > Application support > adobe > y aquí eliminamos las siguientes carpetas:

Acrobat DC Helper Frameworks

AdobeGCCLIENT

ARMDC

ARMNEXT

acrobat pro big sur

7)Vaciamos la papelera de reciclaje y reiniciamos el equipo.

Para finalizar, procedemos a iniciar la aplicación Acrobat DC Pro, si el archivo PDF de BIENVENIDA no se puede editar y no nos pide acceso al llavero de Mac es porque se ha hecho correctamente la instalación.

Si por el contrario nos solicita la contraseña al llavero entonces es porque no hemos eliminado correctamente las carpetas del paso 6 o se nos ha olvidado vaciar la papelera de reciclaje. Si el PDF de Bienvenida se puede editar puede ser por la misma razón anterior o bien porque no hemos borrado correctamente el archivo updater.acroplugin.

Si la aplicación no puede abrirse en Mac, consulta el siguiente artículo.

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194 Comentarios

  1. Hola! millones de gracias por todo lo que hacen!!! me pase noches tratando de buscar algo que funcione, pero nada! hoy acabo de hacer al pie de la letra lo que apuntaron arriba y desp de reiniciar al abrir la app de Acrobat me pide contraseña de mi llavero, pongo Omitir y puedo trabajar pero cúanto durara antes que se vuelva a bloquear? revisé nuevamente todos los pasos, borré todo ya no está y la papelera la borre´antes de reiniciar, además antes de instalar hice otros pasos de sus otros posteos (Libreria- adobe y – preferences y borré todo) qué más puedo hacer????? Gracias!

    1. En ese caso, utiliza los siguientes hosts en Acrobat
      https://www.mediafire.com/file/xmf03hkc6jeixn0/Hosts_Acrobat_MacOS.txt/file

      Luego de ello ve a IR > Ir a la carpeta > ~/library > application support > adobe > Busca alguna carpeta que diga AGS, AGC o COM.ARM o similares.
      Las borras y luego inicias nuevamente Acrobat, si te pide la contraseña del equipo puedes indicarla sin problemas ya que los hosts le bloquean.

      Este proceso funciona perfecto para equipos nuevos, en equipos que ya han tenido instalaciones hay que agregar este paso

      1. Hola, disculpen la pregunta. Cómo se utilizan estos host? Hice todos los pasos y me sigue pidiendo la contraseña, pero no sé utilizar los host. Gracias!

          1. Gracias! Lo he instalado en OS Monterey y funciona indicando la contraseña del llavero. He encontrado alguna funcionalidad que no funciona (como por ejemplo que guarde las firmas en el propio programa) pero de momento la mayoría de cosas funciona… Gracias de nuevo

          2. De hecho, no es posible firmar documentos PDF en la mayoria de casos, esto se soluciona instalando Adobe Reader

      2. Buenas tardes, tengo un MacBook Air 2020 con procesador M1 y Big Sur, realizo el paso a paso tal como lo muestras pero al abrir el Adobe Acrobat no me abre. Gracias!!

  2. Hola. No logro instalarlo, creo que es porque no encuentro:

    AdobeGCCLIENT

    En un Mac Mini 2018 con macOS Big Sur 11.4

    Pueden ayudarme.

    Saludos

    1. Verifica que este en la ruta correcta.

      Ir a la carpeta > ~/library no es lo mismo que Ir > Ordenador o computadora > biblioteca

      Son rutas distintas

      1. Pues no hay forma (al menos para mí) de encontrar la carpeta AdobeGCCLIENT, hice la búsqueda como dices con la tilde delante y tampoco, me lo abre, funciona, pero si quiero Iniciar sesión, me sale una pequeña pantalla (supongo que debería de ser para poner el correo y password) y desaparece.
        También le añadí a la carpeta Host que dice más arriba en otro comentario.
        Continuaré pasando por aquí, por si sale alguna solución para inexpertos como yo.

        Saludos

        1. No te preocupes, la carpeta AdobeGCCLIENT solamente aparece si tienes instalado Creative Cloud.
          Ideal no inicies sesión ya que después de un tiempo fallará

    1. Hemos verificado que en mac sin instalaciones pasadas no las solicita.
      En las que tiene instalaciones pasadas de acrobat hay que aceptar el llavero

  3. Buenas tardes:
    He buscado la carpeta AdobeGCCLIENT y no la encuentro. También he probado en una máquina virtual y tampoco aparece. Me gustaría que aclarase este punto. Gracias.

  4. Quisiera esclarecer en mi aporte anterior que lo he instalado en un Mac book air M1 com Big Sur y también en una màquina virtual WMware sobre Windows 10 con Big Sur. Gracias

    1. Cierto que el artículo se refiere a sistemas operativos como Catalina, Mojave y BigSur y yo tengo instalado Monterey en un iMac 27. Quizás por eso, no me funciona. He intentado lo comentado en otro artículo («Error «Aplicación no puede abrirse» en MacOS Mojave») y claro, tampoco se aplica a mi caso. ¿Alguna sugerencia para este sistema operativo? (¡Malditas actualizaciones!)

  5. Yo tampoco encuentro AdobeGCCLIENT , no dudo del procedimiento de ustedes, perorealmente haciendo todos los pasos en mi mac no aparece ! igual voy a borrar lo demas y miraré que sucede

    1. No te preocupes, en algunos casos no estan todas las carpetas, digamos, el AdobeGCCLIENT aparece si tienes creative cloud instalado.
      En caso contrario no aparece, el resto de carpetas ARM si aparecen y puedes eliminarlas sin problemas

  6. Hola.
    El «problema» que yo tengo, es que no me deja iniciar sesión. Me sale una pantalla y desaparece.
    ¿Es normal?
    O estoy haciendo mal la instalación.

    Saludos

  7. Excelente, ahora si logré que funcionara, seguí los pasos aquí mencionados y lo tengo funcionando en big sur, gracias por este gran aporte.

  8. hola, he seguido todos los pasos, me aparece el llavero, el icono esta negro… cierro el llavero y funciona… estará bien? ( tenía instalado psd-AI E INDESIG) de antemano se agradece los aportes.

  9. Buenas noches,

    He seguido los pasos tal cual se muestra en el procedimiento y no soy capaz de hacer una instalación correcta.
    Como a compañeros anteriores, tampoco me aparece la carpeta AdobeGCCLIENT, según comentas no es indispensable para hacer una correcta instalación.
    En mi caso, al abrir la aplicación, no me deja editar el PDF de Bienvenida o cualquiera de ellos, ya que me pide ingresar la contraseña. ¿Qué puedo hacer?

    Saludos de antemano.

          1. No logro entenderlo y siento las molestias ocasionadas. De no introducir la contraseña del archivo, no podré editar el documento. ¿Qué debería de hacer? ¿Podría explicarme de una manera más detallada el proceso?

          2. Nono, al contrario, si te pide contraseña para editar el archivo de bienvenida es que has realizado correctamente el proceso, nada más.

  10. Buenas tardes: muchas gracias por el artículo. He seguido todos los pasos y de momento me funciona. Esperemos que nos dure mucho! Un abrazo

  11. Hola, a mi me sale que la la sesion de prueba a caducado…. y no consigo salir de hay.
    Tengo los Hosts y realice los pasos uno a uno…

    Me reconoce una instalacion anterior, que ya elimine.

    Alguna ayuda

    1. Tiene que ser una instalación desde cero para que funcione correctamente, ve a ~/library y elimina todo lo que diga Acrobat, tanto en app support como en preferences

  12. Hola, ¿cómo estás?
    Ante todo gracias infinitas por llevar adelante este proyecto pirata. Últimamente son mi página de cabecera.
    Por otro lado, estoy tratando de instalar el Adobe Acrobat (ya realice con facilidad las instalaciones de premiere y photoshop) En la página de instalador de adobe me aparece un link de ZII que me lleva a otra página.
    Al descargar dice que es compatible con Catalina, Mojave y Big Sur, pero en esta segunda página, en los comentarios dice que solo funciona con Big Sur.
    Quisiera no actualizar el sistema operativo. ¿Hay instrucciones para instalar el Acrobat en Mojave? Ya instale el programa, pero cuando le di Clik al Zii no me aparece ningún castillo.

    Muchísimas gracias

  13. ¡Hola! No sé alguien pueda ayudarme. Logré instalarlo y al intentar parcharlo con Zii solo me deja Distiller y no Acrobat, no lo coge y si uso un nuevo Zii me dice que puede fallar. ¿Qué puedo hacer?
    Gracias 🙂

  14. Todo correcto funcionando en Macbook Pro mid 2012 con Mojave 10.14.6 la cual ya tenia una previa instalación del acrobat, siguiendo los pasos del post y los extras de los comentarios

  15. Me apareció una ventana de Adobe Genuine Software Integrity Service que no podía cerrar, no sé si haya sido repentino o fue un problema porque me continuaba pidiendo acceso al llavero. 🙁 Lo he resuelto basado en unos consejos de Reddit pero no sé si haya quedado completamente solicionado.

  16. Hola, , lo primero gracias por vuestro trabajo.
    Estoy intentando instalarlo pero me pide una contraseña porque está encriptado.
    Donde la puedo encontrar?

  17. Hola. he ido haciendo los pasos y borrando carpetas (vaciando papelera). Reinicio pero no inicia Acrobat. No hace nada. Se queda clavado. ¿Es posible que pudiera interferir una instalación del reader gratuito anterior?

    En ese caso ¿Qué tengo que hacer?

    Gracias.

  18. Realice todo el proceso dos veces, borre las demás aplicaciones de adobe que tenia y cada vez que le doy clic a la aplicación hace la animación de rebotar en el Dock pero no abre. Parece ser que se congela, salta una vez y no hace mas. ¿Qué hago?

  19. hola instalo y hago todos los pasos pero no arranca el acrobat, voy a la parte de solucion a este problema pruebo todas las opciones con el terminal y nada..necesito su ayuda

  20. ya he hecho como viene aca el proceso funciona bien unos días y después me pide el inicio de sesión de adobe ya he hecho varias veces el proceso pero hace lo mismo incluso ya la formatee y nada ya hice lo del host y ahora pero ahora me manda un error de actualización y que tengo reinstalar de nuevo ya me estoy volviendo loco jajajja

  21. Hola, seguí todos los pasos sin inconvenientes en Mac con Big Sur pero cuando ejecuto la aplicación no se abre.
    Repetí el procedimiento 5 veces y en todas la oportunidades me ha pasado lo mismo.

    Como puedo solucionarlo

      1. qué pasa si ya lo usé una vez? Porque he realizado el proceso como 5 veces porque no me quiere abrir y pensé que había hecho algo mal en el paso a paso

          1. Probablemente utilizaste el parche globalmente y no individualmente.

            Si has hecho clic en el boton, has vuelto a parchear las aplicaciones y por ende, las has dañado

  22. estuvo sin problemas una semana, el icono negro y todo bien, hoy el icono de acrobat se puso rojo en big sur y ya lo detecto el creative cloud

  23. Muchas gracias por compartir tantos recursos para todos nosotros. Estoy tratando de instalar este programa en un MAC mini M1 y he tratado de hacerlo 3 veces distintas. He pasado el Adobe Cleaner cada vez y he comprobado que no hubiera archivos de Adobe Acrobat DC entre cada instalación.

    Cuando intento iniciarlo, aparece en el dock pero no se llega a ejecutar. He seguido cada paso al dedillo, lo único es que no encontré la carpeta AdobeGCCLIENT.

    ¿Puede que no se ejecute por tema de compatibilidad? ¡Muchas gracias por vuestra ayuda!

  24. Hola soy nuevo en este sitio. Este es mi procedimiento para Mac.

    Normalmente lo que hago es apagar Internet, instalar el Acrobat, al abrirlo coloco el puntero del mouse un el menú Finder y lo presiono para ganarle a Acrobat el arranque y en ese punto me deja entrar a las preferencias y desactivo el actualizador automático (puede que tengan que abrirlo con teclado y mas de una vez mientras aprenden).

    Luego me sale el letrero que no se puede verificar porque no hay Internet y lo cierro.

    Finalmente aplico el Adobe Zii correspondiente para Acrobat hasta que funcione lo cierro y lo vuelvo a ejecutar para Distiller.

    Lo he hecho desde la versión 2019 en muchos computadores con éxito.

    Espero les ayude con la instalación, igual borrar el folder de AdobeGCClient se ha vuelto un requisito para los que siguen husmeando en el sitio de doble y les sale el letrero de tener versiones ilegales.

    Bloqueen el host contra los servidores de Adobe!

  25. He hecho todo al pie de la letra, inicio Acrobat y solo brinca un par de veces el icono y Se queda en la barra no hace nada mas en una MacBook Air 2020 co. M1

  26. Hola Tengo macOs Bigsur y cuando realizo todos los pasos no me aparece la carpeta (AdobeGCCLIENT) y elimino el resto de las 3 y cuando trato de abrirlo, se me ancla a la barra de inicio pero no abre nunca, trate todas las opciones que aparecen en el link de «aplicacion no puede abrirse en mac» y aun asi no logro abrirlo, alguien que me pueda ayudar, muchas gracias!

  27. hola, instale todo correctamente y a los pocos dias me apareceio un mensaje «Adobe ha identificado que tu software no es original.» que puedo hacer?? volver a instalarlo?? osea me deja usar los programas sin problema

  28. Hola. Realice todos los pasos como indicaron, instale adobe y zii, borre carpetas y reinicie equipo, pero no me abre la aplicacion, le doy click en Adobe Acrobat intenta abrir y con la misma se cierra. Saben que pudiera estar pasando? Saludos y gracias.

  29. Hola, gracias por su trabajo.
    Tuve problemas para instalar en macbook air M1. Programa no corre, borre las carpetas comentadas en post y seguí todos los pasos. Trate de desinstalar Acrobat para volver a instalar y tampoco tuve éxito.
    Espero me puedan ayudar!!

  30. Buen día,
    Gracias por el aporte. Logré instalarlo y parcharlo en BigSur en una mac m1. Quizá suene tonta mi pregunta, pero no puedo convertir archivos doc y docx a pdf, me pide que inicie sesión, pero entiendo que no debo iniciar sesión. Qué puedo hacer? qué sugerencias me pueden dar? gracias

  31. Hola! Muchas gracias por todo, pero tengo un problema y es que me sale lo siguiente:
    Acrobat Distiller version 21.005.20058 does not match supported version 21.007.20091. Patching MAY FAIL! Use at your own risk!

    Qué podría hacer? ya que no consigo abrir acrobat

    gracias!!!

  32. Lo primero muchas gracias por todo el trabajo hecho. He instalado el illustrator y el photoshop y va todo perfecto. El Acrobat no lo he conseguido meter a camino. Hice todos los pasos sin problemas pero cuando le doy a Editar PDF me aparece que ponga una contraseña de permisos. Le doy a «aceptar» para cerrar y me aparece «La contraseña no es correcta. Asegúrese de que la tecla Bloq Mayús no esté accidentalmente pulsada y vuelva a intentarlo.» Al final no me deja editarlo. Tengo MacOs 10.15.6. Muchas gracias

  33. Hola. He instalado y no se abre la aplicación. Empieza a abrirse y simplemente no continua, sin mensajes. Tengo un macbook pro con Catalina.

    He seguido todos los pasos (salvo lo del Adobe GCClient que no aparece). Todo bien salvo que el Zii me dice que esa versión no está soportada. Es el Zii 6.1.7. Lo he intentado con la versión MAC_AACR_V21.005.20058_AP_ZNT, con la MAC_ACR_V20074_AP_ZNT y con MAC_ACR_V0155_AP_ZNT.

    Qué estoy haciendo mal?

  34. Hola. Tengo mac OS catalina 10.15.7.
    He instalado Adobe Master Collection 2021 desde vuestro post, he usado el parche Adobe Zii 2021 6.1.7 y funciona perfectamente.

    Luego he intentado instalar Acrobat Pro 2021 de este post.
    – Lo he descargado del link que lleva al Drive,
    – lo he instalado,
    – he usado el Adobe Zii 2021 6.1.7. de este post, en el que aparece el castillo.
    – He eliminado las carpetas.
    – Reinicio, pero la aplicación no se abre. Sale en icono en el dock y desaparece. No se carga el programa.

    A partir de ahí, he probado de todo. He usado el Adobe Zii 2021 6.1.7 que había usado con el Adobe Master Collection, he bloqueado todos los Hosts deAdobe que aparecen en vuestro post de bloqueos de archivos POSTS, he vuelto a instalar de cero y repetir el proceso varias veces… Pero todo sigue igual. No me pide el acceso al llavero ni me sale ningún mensaje de ningún tipo. Solo no se carga la app. Que podría hacer?
    Mil gracias por adelantado!!!!!

  35. No hay manera. He seguido todos los pasos y a mi ni siquiera se me abre. No me parece el «xxxxClient», solo los 3 de los cuatro que se indican que hay que borrar pero veo que esto no es determinante. Y por lo que veo no hay otra forma de instalarlo parcheado y que funcione que no sea de esta forma. Es desesperante el Mac. Con Windows ya lo tendría perfectamente funcionando.

  36. Hola buenas,
    He seguido todos los pasos de instalación, pero no me permite abrir la app, aparece el icono negro de acrobat en el doc, da un saltito y ahí se queda. He probado también las soluciones aportadas en el apartado final que lleva a otra página en la que hay soluciones por medio de comandos en la terminal pero nada me funciona. Recién acabo de actualizar a Monterrey, pensaba que podía deberse a eso, pero no es así ya que veo en el anterior comentario que si funciona con Monterrey.
    Podrían ayudarme?
    Gracias

  37. Hola, ayer me instalé el sistema operativo MacOS Monterrey, luego instalé el adobe siguiendo todos los pasos, lo que pasa es que cuando le doy click para abrir, no se abre. Será por el nuevo sistema operativo?

  38. Hola, un problema fuera de la instalación en MacBook Air 2020 M1 que todo parece bien, al Editar, cambio el nombre o letras, guardo, cierro y al re abrir las letras son diferentes a las que escribì y tampoco son las que estaban inicialmente sin que salga un anuncio de que faltan Fronts.

  39. Hola, no consigo que me funciones el instalador offline. Me aparece cunado me lo descargo una pestaña que indica necesito la nueva versión del desarrollador. ¿Cómo puedo solucionarlo? Muchas gracias

  40. Hola, lo tenía instalado y todo correcto, pero de repente me ha vuelto a aparecer el llavero que me pide la contraseña y no hay manera 🙁 había funcionado perfecto durante unas semanas. ¿Qué puede ser? Gracias

  41. Hola que tal, Si alguien me puede ayudar se los agradecería. Segui los pasos que indicaban inicialmente y me apareció el cuadro para poner la contraseña del llavero. Así que descargue los hosts, los escribí y volvi a borrar los archivos que sugerían. El tema es que por lo que leí despues, sugieren que uno instale el programa, despues los hosts, borrar los archivos y reiniciar. Estaba intentado comenzar el proceso de nuevo y borrar la app para instalarla de nuevo, pero no me deja. Al intentar desinstalar, me pide instalar una herramienta auxiliar y al ingresar la clave, me cancela la desintalación diciendo que el dialogo de autorización ha sido cancelado por el usuario. Alguien me ayuda? tengo miedo de que no logre nunca eliminar la app y reinstalarla.

  42. Hola, muchas gracias por la aplicación,,, todo excelente,,, una pregunta el ACROBAT DISTILLER que Es?
    lo puedo dejar o lo tengo que eliminar, tengo una Mac y me quedó instalado ese ícono.

  43. Funciono de maravilla amigo! gracias! intente varias veces hasta que funciono, en una macbook pro mid 2012 con MacOs Monterey version 12.1

  44. Hola, buenas Tardes !!
    tengo un problema , cuando instalo el adobe acrobat me funciona pero, pero deja de funcionarme el photoshop, y cuando vuelvo a instalar el photoshop deja de funcionar el acrobat , alguien sabe como puedo solucionarlo??
    gracias de antemano

      1. Buena tarde, ¿Cómo se pacha de manera individual? Instalé previamente el acrobat y al querer parchar photoshop, in desing e illustrator no me da la opción de parchar uno por uno, sino que se parchan todos.

  45. Hola muchas gracias por los tutoriales, tengo un problema al patchear con Zii me sale el siguiente mensaje de error

    Adobe Acrobat version 20.013.20074 does not match supported version 21.007.20091. Patching may fail

    Igual hice el patch y seguí con todos los pasos borrando todos los archivos pero simplemente no abre, al dar click sobre Acrobat salta el icono como que abre y luego deja de saltar y no pasa nada.

    Muchas gracias.

      1. A mi me ocurre lo mismo. Me dice que el Adobe Zii no vale, y estoy usando la ultima versión… Y he hecho la instalación sin internet para que nada pueda actualizar. Lo he probado varias veces y nada.

          1. Mil gracias por toda la info que compartís, es super útil!

            Me apareció el mismo error «Adobe Acrobat version 20.013.20074 does not match supported version 21.007.20091. Patching may fail»

            He seguido todos los pasos que se indican en este artículo. No me funciona el Acrobat DC, parcheado con Wii 6.1.7 (de Artista) en MacbookPro M1 Monterey. Hace el intento de abrir la app (el icono salta en el dock), pero no se abre.

            No he podido eliminar «AdobeGCCLIENT» porqué no me aparece, aunque tengo el Creative Cloud instalado.

            ¿Alguna idea de que puede estar pasando?

            Muchas Gracias por todo el contenido que ofreceis! Brutal! ; )

  46. Hola.
    Con un MacBook Pro M1Pro funcionaría a través de Rosetta o una vez instalado se podría modificar en preferencias cambiando Habilitar modo de SO nativo para un rendimiento óptimo?
    Y otra pregunta, se ha corregido para poder trabajar con certificados?
    Mil gracias.

  47. Hola.
    Con un MacBook Pro M1Pro funcionaría a través de Rosetta o una vez instalado se podría modificar en preferencias cambiando Habilitar modo de SO nativo para un rendimiento óptimo?
    Y otra pregunta, se ha corregido para poder trabajar con certificados? gracias.

  48. Hola, en MacBook Pro 14 con Monterey y chip M1 no llega a abrirse siguiendo todos los pasos a excepción de eliminar AdobeGCCLIENT por que no esta presente y eso que tengo Creative Cloud instalado.
    Es más, abriéndolo (CC) el único programa que aparece como Actualizado es el Acrobat.
    He probado con este y con el de Artista Pirata con la misma suerte.
    Saludos.

  49. Además, luego me es imposible desinstalarlo desde el Desinstalador del programa (cuando introduzco la contraseña aparece un mensaje que el proceso ha sido cancelado por el usuario) y el acrocleaner no lo detecta como instalado.

  50. Hola. En el enlace Instalador Offline Acrobat Pro 2021 para MacOS – BIG SUR, CATALINA, MOJAVE, Aparece que el instalador está en la papelera y no puede descargarse. Sabes si se puede obtener en otro sitio: Un saludo

  51. Buenos Dias
    Gracias por vuestro trabajo!!
    Acabo de actualizar a OSX Monterrey e instalador DC al final de la instalación me error… concretamente cuando llega a validar paquetes, al final.
    Aparentemente instala DC pero cuando intentas compartir un pdf por mail sale ventana en blanco.
    Alguna idea??
    Gracias

  52. hola, al instalar adobe acrobat del Instalador Offline Acrobat Pro 2021 para MacOS – BIG SUR, CATALINA, MOJAVE. Me sale un «error durante la instalación El instalador ha detectado un error que ha impedido completar la instalación…» Existe otro instalador que pueda usar?. Gracias

  53. Hola gracias por toda la información.
    Lo he hecho pero tras reiniciar, no abre Acrobat.
    Tengo monterrey chip m1
    CC instalado con cuenta profesional pero solo con licencias para photoshop e illustrator pero no tengo la de acrobat y lo necesito.
    Lo he instalado offline sin usar cc y he seguido todos los pasos pero no abre.
    Alguna idea?

  54. Hola Chicos. Tengo un problema. Las ventanas emergentes por ejemplo, cuando voy a firmar digitalmente un archivo, o cuando voy a usar el envío del pdf en correo a través de la aplicación, no me están funcionando, como si estuvieran bloqueadas. Creo que es lo mismo que le pasa a Paola. Está bloqueado?

  55. Hola: Lo instalé sin problema alguno, sin embargo algunas funciones no están trabajando correctamente. Ejemplo: Al intentar enviar el documento por correo, se me queda esperando y no hace nada. Igualmente al intentar firmar de manera electrónica un documento, se queda esperando y la pantalla se oscurece como si tuviera una ventana emergente pero no hace nada.

  56. Disculpen, pero con mucha sinceridad, no sirve ningún proceso de los que dicen para Catalina, ya que después de unos días se vuelve a presentar el problema. En los MacOSX como el Catalina y las ultimas versiones se va a volver a presentar el problema de la activación. Por otro lado, cuando vayan a realizar un proceso de como realizarlo por favor, solo expliquen al que corresponde como el caso de Catalina y no digan otras sugerencias ya que eso puede confundir a las personas. Las otras sugerencias coméntelas al final del articulo y estipulen bien para que sirve y para que versiones, de esta forma da mas limpieza al contenido y al proceso y no enreda a los usuario, ni tampoco (si es que esa es la intención), obligan al usuario a tener que llamarlos para que ustedes hagan el proceso, que a la final tampoco sirve (lo digo también por experiencia ya que a una amiga le paso lo mismo, los llamo y al tiempo volvió a presentarse el mismo problema). Algo que MacOSX tiene es su seguridad, por eso son tan efectivos para malware, virus, troyanos o cualquier otro, son sistemas operativos robustos. Desgraciadamente los que tenemos MacOSX versiones anteriores y de las nuevas vamos a sufrir con este tipo de procesos. Toca (y no hay de otra), simplemente desinstalar y volver a instalar ya que ni quitando los archivos que ustedes indican (e inclusive en Catalina y Big Sur hay unos archivos que ustedes indican y esos no los permite eliminar el sistema- ni dando permisos). Por favor simplemente decir la verdad que tocara en algún momento volver a instalar, es mejor y de esa forma el usuario siempre estaba contento por que se le esta diciendo la verdad de antemano. Gracias de todas formas por los procesos y el esfuerzo.

    1. Todos los procesos indicados funcionan correctamente de hecho, solamente realizando 2 pasos ya funciona correctamente, no importa si es High Sierra, Mojave, Catalina, etc, etc es el mismo metodo para todos las versiones de MacOS.
      Ofrecemos el servicio remoto porque tenemos una tasa de exito del 98%, las unicas incidencias que hemos tenido con clientes son quienes instalan aplicaciones de Adobe luego de nuestro soporte y dañan las aplicaciones o utilizan herramientas no disponibles en las versiones no originales (como enviar PDF por correo desde Acrobat, solicitar firma, etc)

      Te preguntarás cual es la diferencia entre hacerlo el mismo usuario y nosotros. Este procedimiento se realiza rapidamente, en no más de 5 min, si lo haces paso por paso, te fallará a los días. Tenemos Acrobat instalado en nuestras Macbook desde 2019 y ninguno ha presentado fallas (el de este post para ser exactos https://www.artistapirata.com/estresad-con-acrobat-dc-pro-y-catalina-o-windows/)

      Todos los archivos indicados se pueden eliminar sin problemas a menos que no seas usuario administrador de tu equipo, ha sido verificado innumerables veces.

      Respecto al punto de que MacOS es un sistema operativo robusto, la verdad no lo es mucho, de ser asi no existiria el software no original para MacOS, muchos de los software solicitados en peticiones tienen malware que macos no detecta, por ello hemos dejado de publicar nuevos aportes.

      Igualmente gracias por tu opinión, trataremos de mejorarlo.

      1. Muy agradecido por su respuesta, pero igualmente no funciona. Soy experto en OS de multiples plataformas, programación, ciberseguridad y otras certificaciones, por mas de 30 años de experiencia (así que sé de lo que le estoy comentando). Espero que puedan ayudar a otros con mejores soluciones y las puedan encontrar. Si necesitan apoyo, he encontrado una pagina ucraniana, de donde lo he descargado y ha funcionado hasta el momento, en idioma ingles. Si les puede servir me confirma y les comparto el enlace. Felicidades

  57. Hola, parece que me da un fallo al final de la instalación de Acrobat. Tengo Monterey y chip M1, ¿es ese el problema, no funciona con ese sistema?.

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