Limpiar residuos de Acrobat DC para solucionar errores

LIMPIAR ACROBAT DC PRO

Much@s usuari@s se encuentran con el problema de que el instalador de Acrobat DC se queda en blanco en MacOS Catalina. También se han visto errores en algunos casos con Windows 10 Home y Windows 7 en todas sus versiones.

Lo ideal en estos casos, con una tasa de éxito del 100% en conjunto con los aportes de ArtistaPirata, es la de realizar una limpieza de Acrobat.

Eliminar Acrobat DC completamente

Para empezar, lo primero es desinstalar Acrobat DC si aún no lo tenemos desinstalado.

En MacOS bastará con ir a la carpeta aplicaciones y hacer click derecho + trasladar a la papelera la carpeta de Acrobat DC. También podemos entrar en la carpeta y ejecutar Acrobat Uninstaller.

En Windows, bastará con ir a ESTE EQUIPO, click arriba en EQUIPO y luego DESINSTALAR O CAMBIAR UN PROGRAMA. 

Borrar carpetas de Acrobat DC

Carpetas de Acrobat en Windows

En Windows podemos hacer click en TECLA WINDOWS + R, escribimos %appdata%. Estaremos en la carpeta AppData/Roaming.

Tendremos que eliminar ACROBAT (carpetas o archivos) de las siguientes carpetas:

Appdata/Roaming
Appdata/Local
Appdata/LocalLow

Carpetas de Acrobat en MacOS

En MacOS, tendremos que hacer click en “IR”, pestaña ubicada en el menú superior de MacOS.

A continuación hacemos click en IR A LA CARPETA.

Escribimos ~/Library

El simbolo “~” hará que se abra la carpeta BIBLIOTECA pero mostrando archivos ocultos.

En Library, borramos todo lo de acrobat en las siguientes carpetas:

Library\Application Support\Adobe
Library\Preferences\*TODO LO DE ACROBAT o CEF


Herramienta de limpieza total Acrobat DC

Esta herramienta puede usarse sin necesidad de lo anterior, pero en este caso la usaremos de refuerzo. Bastará con ejecutarla y seguir las instrucciones para eliminar Acrobat DC y Reader. Os dejamos con el enlace para Mac y Windows, todo en uno.

Esta herramienta soluciona también el error en Acrobat DC con Mac: “No se puede instalar Acrobat DC porque ya hay una versión posterior”.

LIMPIADOR ACROBAT DC PRO – MAC Y WINDOWS – MEGA.NZ

LIMPIADOR ACROBAT DC PRO – MAC Y WINDOWS – MEDIAFIRE

LIMPIAR ACROBAT DC PRO


Instalando Acrobat DC Pro en Catalina

Una vez hemos limpiado todo, nos aseguramos de haber eliminado Creative Cloud usando la herramienta ADOBE CC CLEANER.

Tendremos nuestro equipo para Instalar Acrobat DC Pro para Catalina – Definitivo.

ACROBAT DC PRO PARA CATALINA – ARTISTAPIRATA

Instalando Acrobat DC Pro en Windows

Del mismo modo, en Windows podemos encontrar todo lo necesario incluido un videotutorial de instalación de Acrobat DC Pro en Windows.

Acrobat DC PRO para WINDOWS – ARTISTAPIRATA


CONCLUSIÓN

Realmente los usuarios de Windows, ya quedaron satisfechos con la guía que se lanzo en ArtistaPirata junto a su videotutorial. 

No obstante, en MacOS Catalina tienen varios problemas, especialmente por residuos o porque Acrobat DC PRO 2015-2017 no se instalan en Catalina. Normalmente las versiones de ACROBAT DC PRO gratuitas que pueden descargarse, cuentan con la versión 2015 y 2017 con un actualizador a 2019. Por desgracia, en Catalina no se puede instalar 2015 ni 2017, algo que se soluciona con el enlace de Acrobat DC Pro para Catalina en ArtistaPirata.

¿Quieres que un técnico remoto instale Acrobat DC Pro?

Si aún así tienes complicaciones, puedes solicitar un soporte remoto en ArtistaPirata para que un técnico remoto instale Acrobat DC Pro.

En estos casos cuentas con 2 años de garantía y funcionamiento permanente en Acrobat DC Pro.

Solicitar soporte remoto Acrobat DC Pro

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37 Comments

  1. Hola gracias por todo el aporte de su Web hacia los que navegamos en este mundo de instalar el Acrobat Pro.

    He visto este Link pero en mi caso en mi MAC nuevo no se encuentra ninguna instalación de Acrobat Pro por lo cuál no debería correr ningún proceso para eliminar redisuos.

    Sin embargo cuando intento instalar en Catalina se me queda bloqueada la instalación sin pasar a la sección ” leame” y me toca ir a forzar salida para termina el proceso.

    Cual instalador o Link puedo descargar sin que pase esto en Catalina OS ?

    Gracias

  2. Hola buena noche, en mi Mac 10.15.3 y en versiones anteriores a Catalina funciona muy bien unos días y luego marca que no se puede conectar a internet para verificar y me pide cerrar acrobat, que se debe de hacer ya que siempre pasa lo mismo, no puede verificar mi usuario. Gracias.

      1. Zenkid eres tu aún? Oye tengo un problema o más bien duda… Es necesario tener algo más a parte del sofware que instalas en Catalina para hacerlo funcionar.

        Mi problema es que instalé Photoshop, Illustrator y Premiere, pero creo que no me abren si no inicio crative cloud, esto es en caso de Photo e Illu pero el Premiere de plano no lo puedo hacer jalar… Alguna guía que ya tengas por aquí en tu web? He leído algo ya…

        1. Buenas Efra, Zenykid solo lleva Youtube. Respecto a tu consulta, asegúrate de tener el último Zii Patcher 5.1.8 y parchearlos con ese programa. Cierra sesión en Creative Cloud y prueba a ver si funcionan.

  3. Encuentro este mensaje al intentar la instalación de Acrobat 2019.021.20047

    “Found a higher version Adobe Acrobat in the installation location. Installation will terminate”.

    El uso de AdobeAcrobat CleanerTool y AdobeCreativeCloudCleanerTool y la limpieza de las carpetas aconsejadas no consigue resolver el problema.

    ¿Hay alguna solución conocida?
    Gracias.

      1. :-))
        ¡Muchas gracias!

        Más temprano que tarde tendré que volver a reinstalar porque aparece el mensaje de que ha caducado el periodo de prueba a pesar de tomar todas las precauciones conocidas.

        Mientras tanto, disfrutaré de este maravilloso programa gracias zentinel.

        ¡Gracias de nuevo!

        1. He vuelto a tener problemas referentes al cese del funcionamiento y necesidad de reinstalación en media docena de ocasiones desde mi anterior comunicación.
          En todas ellas han sido suficientes seguir las instrucciones que aquí se dan para su reinstalación (uso de AdobeAcrobat CLEANERTool, limpieza de RESTOS de Adobe Acrobat en las carpetas Application Support y Preferences de Library, carpeta OOBE, CEF y cualquier otra referencia de Acrobat o Adobe en estos lugares, etc); sin embargo en alguna ocasión todas estas medidas no han sido suficientes pues algún resto no identificado ha sido responsable de no poder finalizar la reinstalación por encontrarse presente algún archivo de una “versión más nueva”.
          Encontré una referencia sobre este problema indicando como solución la instalación de AcroRdrDC_2000620042_MUI_ y la subsiguiente desinstalación mediante AdobeAcrobat CLEANERTool.
          Quiero que sepáis que ME HA FUNCIONADO, y que, dentro de unos días, cuando vuelva a dejar de funcionar, esta es una alternativa para ponerlo de nuevo en funcionamiento.

          Salud. 🙂

        2. RECONFIRMADO: ¡¡¡FUNCIONA!!!

          Por si acaso, tras instalar la última versión de Acrobat Reader y desinstalarla con la herramienta AdobeAcrobat CLEANERTool, he cortado la comunicación con internet y he reiniciado el Mac, por si acaso.

          Lo importante es que… hasta ahora FUNCIONA.

          Salud

  4. Auxilio! Me dice que la versión de prueba ha caducado y no me deja exportar mis archivos a word o excel! Y ya la he borrado infinidad de veces, lo he bloqueado en el firewall y nada…
    Tengo que salirme de mi cuenta en Creative Cloud?

  5. Necesito ayuda, tenia el ps y illustrator pero me dice que las prueba caducaron e intente con ziipatcher version 5.5.8 pero me dice que la version de ps no es compatible y no me deja usarlo, ni me abre ni nada… algún consejo?

  6. Hola!!! una duda, mi mac es nueva y solo he instalado AI y PS, apenas instalare el Acrobat DC pro, aun asi es necesario hacer el borrado por se las otras dos de Adobe????

  7. Buenas tardes.

    Si tienes otra version de Acrobat (por ejemplo 11) hay que desinstalarla?

    Lo digo porque ne la versión de Acrobat 11 tengo el Pitstop.

  8. hola, el MacBook Pro no me permite instalar AcroCleanerTool (en CATALINA), me dice que no se puede:

    “The selected product is not found installed on this machine”.

  9. Hola!, yo sigo todos los pasos de limpieza con cleaner tool, carpetas en Library etc como indicas pero cuando borro la carpeta Adobe en Application Support se vuelve a crear al minuto. hay alguna manera de solucionarlo?. Muchas gracias

  10. Hola,
    Al darle al enlace de Acrobat DC Pro para catalina me lleva al Adobe CC Cleaner Tool, creo que el enlace es erróneo, podéis chequearlo.
    Gracias

  11. Hola amigos, instalé paso a paso el Acrobat DC y me funciona bien algunos días, pero aun bloqueando las actualizaciones, tanto en el sistema como en las preferencias, luego de unos días de funcionar rebien, me pone el mensaje que Acrobar se está actualizando y nuevamente me dice que el trial venció. Cómo lo puedo resolver?

    Saludos

  12. AYUDAAAA ME SALE NO PODEMOS VERIFICAR TU ESTADO DE SUSCRPCION Y ME SACA YNO ME DEJA VER EL PDF., HE DESISTALDO EL PROGRAMA DOS VECES Y LO HE LIMPIADO Y ME SIGUE SALIENDO IGUAL., QUE SE PUEDE HACER?

  13. Hola, tengo problemas limpiando la pc de residuos de Adobe pro, quiero instalar y me hace un rollback por un tema de licencias, le corrí el limpiador pero no lo soluciona. Me pasó con el Adobe Pro 2015, por eso intente con el 2020 pero tampoco.
    Hay alguna solución, intenté todo lo que explican acá.
    Graciassssssssss!!!!!!!!!!!!!!!

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