Te explicamos exactamente qué ha pasado, a quién afecta y qué opciones tienes para remediar este problema.

Microsoft retira Copilot de Office 365 

Desde septiembre de 2025, Microsoft había puesto a disposición de todos los usuarios de Microsoft 365 una versión básica de Copilot Chat dentro de las aplicaciones de escritorio — Word, Excel, PowerPoint y OneNote — sin coste adicional. Era una prueba gratuita permanente que permitía resumir documentos, redactar borradores o consultar el contenido de una hoja de cálculo directamente desde el panel lateral.

A partir del 15 de abril de 2026, eso ha cambiado. Microsoft ha retirado ese acceso gratuito para organizaciones con más de 2.000 usuarios y ha limitado las funciones para el resto. Ahora existen dos niveles:

• Copilot Chat (Básico): versión reducida en capacidad y rendimiento, sujeta a la demanda del servicio.
• M365 Copilot (Premium): versión completa, con un coste adicional de entre 21 y 30 dólares al mes por usuario sobre la suscripción de Microsoft 365 ya existente.

En la práctica: si usabas Copilot dentro de Word o Excel sin pagar un extra, ahora tienes menos funciones o directamente no tienes acceso en determinados momentos del día.

¿Por qué lo ha hecho Microsoft?

La razón es sencilla: apenas el 3% de los usuarios de Microsoft 365 ha pagado por la versión premium de Copilot. La versión gratuita dentro de las apps era demasiado funcional como para que alguien diera el paso a la licencia de pago. Retirándola o limitándola, Microsoft busca empujar a más organizaciones hacia la suscripción premium.

El movimiento no ha sentado bien en el sector. Varios analistas lo han calificado de «caótico» porque hace exactamente seis meses Microsoft hizo lo contrario: amplió el acceso gratuito para fomentar la adopción. Cambiar de dirección en menos de un año genera desconfianza, especialmente en empresas que ya habían integrado Copilot en sus flujos de trabajo contando con que la funcionalidad básica era gratuita y estable.

A quién afecta y a quién no

Este cambio afecta principalmente a usuarios de Microsoft 365 con suscripción (Personal, Family o Business) que utilizaban Copilot Chat dentro de las aplicaciones sin haber contratado la licencia premium adicional.

No afecta a los usuarios con licencias permanentes de Office — Office 2021 Pro Plus, Office 2024 Pro Plus, Office LTSC 2024 — porque estas versiones nunca incluyeron Copilot integrado. Son licencias de pago único sin servicios en la nube. Lo que a veces se presenta como una limitación resulta en este caso una ventaja clara: no dependen de decisiones unilaterales de Microsoft sobre qué funciones están disponibles y cuáles no.

Alternativas a Copilot en Word y Excel sin suscripción

Si tienes una licencia permanente de Office o simplemente no quieres pagar 21-30€ extra al mes, hay opciones completamente funcionales:

ChatGPT o Claude en el navegador junto a Office: La opción más directa sin duda. Abres el documento, copias el texto y trabajas con él desde el chat de cualquier IA. Es menos integrado que tener el panel lateral, pero para resumir, reescribir o analizar contenido funciona perfectamente.

Copilot en Windows 11: El botón de Copilot en la barra de tareas de Windows 11 (o el atajo Win + C) permite usar el asistente de Microsoft de forma general sin licencia premium de Microsoft 365. Puedes pedirle que resuma texto del portapapeles o te ayude con un borrador mientras tienes el documento abierto. No edita directamente, pero para consultas y redacción rápida es completamente gratuito con Windows 11 activado.

Complementos de IA para Office: Existen add-ins de terceros compatibles con Office 2021 y versiones anteriores que añaden funciones de IA sin requerir Microsoft 365. GPT for Excel y el complemento de ChatGPT para Word son los más extendidos y funcionan perfectamente con licencias permanentes.

La lección de fondo detrás de este cambio de Copilot en Word y Excel en 2026

Lo que este cambio pone de manifiesto es el riesgo real de depender de funciones incluidas en una suscripción que el proveedor puede modificar o retirar cuando quieran, como en este caso que han retirado Copilot de Word y Excel en 2026. Microsoft puede cambiar las condiciones de Copilot Chat mañana igual que las ha cambiado hoy. Y lo ha demostrado dos veces en seis meses.

Las licencias permanentes de Office ofrecen exactamente lo contrario: el software que tienes el día que lo instalas es el mismo que tienes cinco o diez años después, sin cuotas mensuales, sin sorpresas y sin depender de decisiones de producto ajenas.

Si buscas estabilidad para uso profesional en Windows 11 y no necesitas las funciones de IA nativas de Copilot Premium, tienes dos opciones sólidas en nuestra tienda:

• Office 2021 Pro Plus – Licencia permanente — la opción más consolidada para entornos de trabajo que necesitan Word, Excel y PowerPoint sin cuotas.
• Office LTSC 2024 – Licencia permanente — la versión más reciente con soporte hasta 2029, compatible con Windows 11 y con mejoras de rendimiento sobre Office 2021.

Y si además necesitas activar Windows, en Tienda Zentinels tienes licencias de Windows 10 Pro y Windows 11 Pro disponibles de forma inmediata.

💡 Nota Zentinels: Copilot como asistente del sistema operativo en Windows 11 sigue siendo gratuito aunque haya desaparecido del panel de Word y Excel. Pulsa Win + C o el botón de Copilot en la barra de tareas para acceder. Puedes pedirle que resuma texto del portapapeles, que te ayude a redactar un correo o que busque información mientras trabajas. No requiere ninguna suscripción adicional más allá de tener Windows 11 activado.

¿Estás buscando licencia para Microsoft 365 Copilot?

Puedes adquirir la licencia Microsoft 365 Copilot NCE directamente en nuestra tienda con entrega inmediata y factura oficial incluida.

Licencia Microsoft 365 Copilot NCE

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Este mensaje bloquea las funciones de edición y guardado. En esta entrada, te enseñaremos cómo eliminar el aviso de suscripción caducada en Office 2021 o 2024 limpiando los registros de activación residuales.

Cómo eliminar el aviso en Office de ‘Suscripción caducada’

Este mensaje no tiene nada que ver con la nueva licencia, sino en el registro de activaciones anteriores (esto nos ocurrira en multiples escenarios). Ya que Windows almacena tokens de licencia en las carpetas del sistema. Y si el equipo tenía una versión de prueba de Microsoft 365 preinstalada (viene en todos los nuevos portatiles) el instalador de Office 2021 o Office 2024 no elimina estos registros antiguos.

Al realizar la instalación no nos mostrará ningún error pero al iniciar el programa, el software prioriza el token de la suscripción (aunque esté caducada) sobre la nueva licencia Retail, generando un conflicto de identidad y dejando Office en modo lectura (no podremos ni editar ni guardar los diferentes cambios en los documentos).

Pasos para solucionar el conflicto de licencias en Office

Para limpiar estos residuos y forzar el reconocimiento de Office 2021, tendremos que seguir este procedimiento el cual es realmente fácil:

Abriremos CMD como administrador: Pulsaremos la tecla de Windows, escribe ‘CMD’ y selecciona la opción de ‘Ejecutar como administrador’.

Aqui tendremos que identificar los 5 últimos caracteres de la clave antigua: Ejecutaremos el siguiente comando según la arquitectura de tu sistema operativo:

• 64 bits: cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs" /dstatus

• 32 bits: cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs" /dstatus

Localizaremos la licencia de Office 365: En los resultados, buscaremos la sección donde ponga ‘Office 16 (Microsoft 365)’ y anotaremos los 5 caracteres que aparecen junto a ‘Last 5 characters of installed product key’.

Eliminaremos el token residual: Ejecutaremos el comando de borrado

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs" /unpkey:XXXXX

Reactivación (en caso de que hayas quitado todas las licencias)

Si has quitado todas las licencias incluso la que hayas adquirido recientemente, tendrás que reintroducirla de nuevo al iniciar Office.

Al completar estos comandos, habrás logrado eliminar aviso suscripción caducada Office 2021 y el banner de Microsoft 365 desaparecerá, permitiéndote activar tu licencia Pro Plus sin conflictos.

Nota: Si después de realizar este proceso Office sigue solicitando inicio de sesión, asegúrate de cerrar sesión en la esquina superior derecha de Word y volver a entrar con la cuenta vinculada a tu licencia permanente.

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En nuestra tienda podrás adquirir Office 2021 Pro Plus con licenciamiento perpetuo, asociado a dispositivo o a tu cuenta de Microsoft.

Licencia Office 2021 Permanente

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En esta entrada veremos como solucionar el error de una manera bastante fácil y sencilla, y que puedas instalar Microsoft Office de una vez por todas.

Como solucionar el error 0-2054 al ejecutar la instalación de Office

El error 0-2054 ‘Couldn’t install’ que nos muestra ‘The configuration file wasn’t specified‘ no tiene nada que ver con un problema con tu ordenador o residuos anteriores. Es simplemente un mensaje que nos indica que el archivo de instalación no se encuentra, este error es bastante común con la instalación de Microsoft Office 2024 LTSC, y en este caso es el script ‘Instalar Microsoft Office.cmd‘, el cual no se encontró o no se pudo acceder al mismo. Para el instalador de Office 2024, el archivo de configuración es el que le indica que programas instalar y en qué lugar.

Si este archivo no se encuentra, el instalador se detiene y te muestra este error. Esto puede pasar si el archivo se descargó mal o si el proceso de descompresión no se completó correctamente.

Solucion al error 0-2054 al instalar Office 2024, 2021 y 2019:

Este error es bastante común y se debe básicamente a dos principios, aquí te dejamos las soluciones definitivas y explicadas de forma sencilla.

Descomprime nuevamente los archivos

A veces, un simple reinicio del proceso de la descompresión es todo lo que necesitarás. Un archivo corrupto o una descarga incompleta es de las causas más comunes de este problema.

1. Borra la carpeta de Office que creaste al descomprimir los archivos la primera vez.
2. Usa un programa como WinRAR para descomprimir el archivo de instalación.
3. Haz clic derecho sobre el archivo y pulsa ‘Extraer en el Escritorio’ para asegurarte de que todos los archivos se extraen en el mismo lugar.
4. Verifica que la carpeta tenga un archivo con el nombre ‘configuration.xml’. Si no lo ves, el paquete está dañado y tendrás que descargarlo nuevamente.

¿Por qué funciona? Porque un proceso de descompresión fallido es una de las causas principales de este error. Al empezar de cero con una herramienta como WinRAR, te aseguras de que todos los archivos estén presentes.

Ejecuta el instalador como administrador

Si la solución anterior de descomprimir nuevamente los archivos no te ha dado resultado, a veces, el problema no es que el archivo no se encuentre, sino que el script de instalación no cuenta con los permisos para acceder al mismo.

1. Localiza el archivo ‘Instalar Microsoft Office.cmd’ dentro de la carpeta que acabas de descomprimir.
2. Haz clic derecho sobre el mismo y selecciona ‘Ejecutar como administrador’.
3. Confirma la acción en la ventana de permisos de Windows.

El molesto error 0-2054 ‘Couldn’t install’  ‘The configuration file wasn’t specified‘ básicamente está causado por descomprimir la carpeta de instalación de forma no válida o por no contar con los permisos de administrador para cursar la instalación, simplemente debemos entender que el instalador no encuentra el archivo de configuración para continuar con la instalación, es por ello que con esta entrada podemos solucionar el mismo y continuar con la instalación sin incidencias.

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Solución al error 0x8004de8a en Onedrive

OneDrive es una herramienta que nos permite acceder a todos los documentos, fotos y proyectos desde cualquier lugar, en cualquier momento. Es nuestra nube personal, un espacio seguro y accesible. Sin embargo, como toda tecnología, a veces falla. El error 0x8004D8A es uno de ellos. Puede aparecer de diferentes formas, desde no poder iniciar sesión hasta problemas con la sincronización que te impidan acceder a toda la información.

Para afrontar este error pensaremos en OneDrive como una puerta de acceso a toda tu información. Para abrirla, debemos una llave (las credenciales correctas) y que la cerradura (el sistema de sincronización de OneDrive) funcione a la perfección, si nos muestra este error, es que algo no está funcionando entre las credenciales y la cerradura.

Como solucionar el error 0x8004de8a

Este error no es el fin del mundo y existen varias soluciones realmente prácticas para que podamos devolver OneDrive a su estado más óptimo. Aqui dejaremos las soluciones definitivas y explicadas de forma realmente sencilla.

Reiniciar OneDrive vía comandos (solución rápida):

A veces, un simple reinicio profundo es todo lo que necesitarás. Este método reinicia OneDrive sin borrar ningun archivo.

Presionaremos las teclas Windows + R para abrir ‘Ejecutar‘

Escribiremos %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset y presionaremos la tecla ‘Enter‘.

Si este comando te muestra error, prueba con los siguientes

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Si no ocurre nada, escribiremos %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe y presionaremos ‘Enter‘ para iniciar OneDrive manualmente.

Esto fuerza a OneDrive a restablecer su configuración, resolviendo problemas de sincronización o autenticación.

Verifica el inicio de sesión de tu cuenta de OneDrive:

Parece algo realmente obvio, pero debemos asegurarnos de que estás usando la cuenta de Microsoft correcta y que no hay problemas en tu inicio de sesión.

Daremos clic derecho en el icono de OneDrive en la barra de tareas y seleccionaremos ‘Configuración’

Iremos a la pestaña ‘Cuenta’ y debemos asegurarnos de que la cuenta vinculada sea la correcta. Si no lo es, desvincula la cuenta y vuelve a iniciar sesión.

¿Por qué funciona? Una cuenta incorrecta o un problema de autenticación es una causa común de este error.

Eliminar credenciales antiguas:

Windows almacena credenciales para muchas aplicaciones, y a veces, las credenciales antiguas o corruptas de OneDrive pueden causar conflictos.

Busca ‘Administrador de credenciales‘ en la barra de búsqueda de Windows y ábrelo.

En el apartado ‘Credenciales de Windows‘ busca cualquier entrada relacionada con ‘OneDrive‘ o ‘MicrosoftOffice16_Data:ADAL‘

Haz clic en la entrada y selecciona ‘Quitar’.

Reinicia el ordenador y vuelve a iniciar sesión en OneDrive.

Si después de realizar estas soluciones sigues con el error, tendrás que reinstalar OneDrive, aunque normalmente el 99% de los casos se resuelve realizando este procedimiento, y casi el 80% únicamente realizando el primer paso.

El error 0x8004D8A de OneDrive puede ser un error frustrante pero no insuperable. Al entender las causas y aplicar estas soluciones podrás recuperar el control de tu nube personal.

La entrada Solución al error 0x8004de8a con OneDrive se publicó primero en Zentinels.NET.

A pesar de que puede gustar más o menos a los usuarios, no se puede evitar mencionar que su framework e interfaz de usuario pueden tener fallos debido a la aceleración GPU entre otras funciones, esto puede suponer errores gráficos, fallos en el envio de correos o sincronización de calendarios.

Borrar caché de Outlook New y solucionar sus errores

A pesar de las opciones disponibles en internet y el foro oficial de Microsoft, existen muchos casos en los que ninguna solución funciona y debemos hacer uso de herramientas para desarrolladores con el fin de solucionar dichos errores.

Con este método podremos eliminar la Caché de Outlook New por completo, todo ello con el fin de solucionar todos o varios errores del nuevo Outlook.

Paso a paso para resetear caché de Outlook New:

Para empezar, presionamos la TECLA WINDOWS + R, en la ventana de ejecutar, escribimos o pegamos lo siguiente:

olk.exe –devtools

Este comando iniciará Outlook, aunque veamos que se solucionen los errores gráficos (suponiendo que ese fuese nuestro problema), continuamos con el proceso.

En la ventana que aparece, debemos seleccionar la dirección que aparece bajo mail y outlook.office.com respectivamente, a continuación, haremos Clic en el icono de «Aplicación» ubicado en la parte superior derecha (Consultar siguiente captura).

Nos aparecerán los detalles de la aplicación Outlook New, para empezar, nos interesa el apartado de Almacenamiento local.

Si observamos en la siguiente captura, debajo de almacenamiento local aparecen dos direcciones, una correspondiente a diagnósticos de Office y la otra al propio Outlook.

Procedemos a realizar Clic derecho encima de https://outlook… y seleccionamos Borrar, podemos realizar lo mismo con Office en caso de que tengamos problemas con Word, Excel, Powerpoint, etc. No obstante, es opcional y únicamente afecta a la herramienta de diagnóstico de Office.

Eliminar Cookies de Outlook New:

Continuamos por dirigirnos al desplegable de Cookies ubicado más abajo, dentro encontraremos otras dos direcciones, por un lado una referente a Outlook y la otra a diagnósticos de Office.

Realizamos Clic derecho en la dirección de Outlook y seleccionamos Borrar, podemos realizar lo mismo con la de diagnósticos de Office.

Por último, cerramos Outlook por completo, esperamos 5 a 10 minutos y ejecutamos Outlook nuevamente, de este modo deberían haberse solucionado los problemas debido a la caché corrupta de Outlook. 

Es importante recalcar, que la caché se reconstruirá tras todo este proceso, su tiempo de reconstrucción depende del volumen de correos, complementos o cuentas, por lo que es recomendable esperar 5 a 10 minutos aunque en la mayoría de los casos será suficiente con 15 a 30 segundos.

Si en tu caso tenías errores al añadir tu cuenta Gmail a Outlook, consulta el artículo del Error oAuth al agregar cuenta Gmail en Outlook.

¿Necesitas licencia única de Outlook sin Office?

A continuación puedes comprar la licencia Outlook 2024 individual si no necesitas otras Apps de Office, también dispones en oferta la licencia Office 2024 Pro Plus LTSC en caso de requerir todas las aplicaciones de escritorio de Office.

Licencia Microsoft Outlook 2024 individual

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¿Te imaginas tener a la inteligencia artificial como un asistente personal dentro de tus aplicaciones de Office? Pues ahora podremos hacerlo realidad, ya que Microsoft lo ha hecho realidad. Nos complace anunciar que Copilot, la innovadora herramienta de IA de Microsoft, ahora está disponible sin ningún coste adicional para todos los usuarios de Office 365 Personal y Hogar. Sí, lo has leído bien Copilot Office 365 Gratis.

¿Qué es Copilot y por qué es tan revolucionario?

Copilot Office 365 gratis es mucho más que una simple herramienta. Este es un asistente que lo tendremos disponible en Word, Excel, PowerPoint y Outlook, impulsando toda la productividad y la creatividad a niveles nunca antes vistos. Gracias a su tecnología basada en la inteligencia artificial, Copilot Office 365 gratis puede:

• Generar textos: Olvídate de los diferentes bloqueos del escritor. Copilot nos ayudará a redactar, resumir, traducir y mejorar todos los documentos en Word, dándonos ideas en todos los momentos.
• Maestro del Excel: Analiza datos complejos en segundos, crea fórmulas y tablas dinámicas sin esfuerzos, pudiendo generar gráficos realmente impactantes con mucha claridad.
• Diseñar presentaciones: Crea diapositivas atractivas y con contenido de alto impacto en PowerPoint. Copilot nos ayudará en el diseño, la generación de ideas o la creación de elementos visuales.
• Copilot en Outlook: Gestiona todo el correo electrónico de forma eficiente, pudiendo redactar respuestas profesionales, programar reuniones o mantener la agenda ordenada sin esfuerzo.

¿Cómo puedo acceder a Copilot con Office 365 gratis?

Si ya eres un usuario que utilice una version de Office 365, ya sea en su modalidad Personal u Hogar, estás de suerte, simplemente tendrás que actualizar las aplicaciones a la última versión y podrás disfrutar de Copilot en Office 365. Es así de fácil.

¿Aún no formas parte de Office 365?

Este, sin duda, es el momento perfecto. Podrás adquirir tu licencia de Office 365 en modalidad Personal u Hogar en nuestra tienda. Ahora no solo disfrutarás de Copilot en Office 365 de manera gratuita, sino que también de todas las herramientas y ventajas que nos ofrece la suite ofimática más completa del mercado.

Licencia Office 365 Personal u Hogar

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En este post, exploraremos las diferentes posibles razones de este fallo y te proporcionaremos un conjunto de soluciones para que puedas retomar todas las tareas de correspondencia sin esfuerzos.

Contactos para combinar correspondencia Word no inicia

Este error se da al iniciar una combinación de correspondencia en Word y seleccionamos los diferentes contactos de Outlook como fuente de datos, al hacerlo se establece una comunicación entre ambas aplicaciones. Cualquier interrupción o error que tengamos en nuestro ordenador puede hacer que este proceso no se abra y se bloquee.

Las causas más comunes de este problema incluyen:

• Conflictos con complementos: Los complementos que instalamos en Word, aunque útiles, algunos pueden interferir con la funcionalidad normal de la combinación de correspondencia, especialmente si están desactualizados o son incompatibles.
• Problemas con el archivo de datos de Outlook: El archivo de datos es donde Outlook almacena todos los correos electrónicos, contactos y calendarios (.pst o .ost) y puede estar dañado, impidiendo que Word acceda a la información de los contactos.
• Versión desactualizada de Microsoft Office: Una versión obsoleta de Microsoft Office puede generar diferentes errores que afecten a la integración entre Word y Outlook.
• Permisos insuficientes: En algunos casos, Word u Outlook necesitan o no tienen los permisos necesarios para acceder a los contactos o a los archivos del sistema requeridos para la combinación de correspondencia.

Solución al error que Word no inicia al usar combinar correspondencia de Outlook

A continuación, te diremos las diferentes soluciones para que puedas aplicar y resolver este molesto Error al iniciar Word en Contactos para combinar correspondencia:

Desactivar complementos:

• Abre Word y ve a Archivo > Opciones > Complementos.
• En la sección ‘Administrar’, selecciona Complementos COM y haz clic en ‘Ir’.
• Desmarca todas las casillas de los diferentes complementos, especialmente aquellos que no se utilicen con frecuencia o provengan de terceros.
• Haz clic en Aceptar y reinicia Microsoft Word.

Reparar el archivo de datos de Outlook:

• Cierra Outlook.
• Busca la herramienta Reparar Bandeja de entrada (scanpst.exe) en el Explorador de archivos de Windows. Su ubicación puede variar según la versión de Office y el sistema operativo. La forma más fácil, pero más lenta, es buscarla escribiendo »scanpst.exe» en la barra de búsqueda del Explorador.
• Ejecuta la herramienta y selecciona el archivo de datos de Outlook (.pst o .ost) que deseas reparar.
• Sigue las diferentes instrucciones en pantalla para completar el proceso de reparación.

Ejecuta Outlook como administrador:

• Cierra Outlook.
• Haz clic derecho en el acceso directo de Outlook y selecciona ‘Ejecutar como administrador’.
• Intenta realizar la combinación de correspondencia nuevamente.

Actualizar Microsoft Office:

• Abre Word y ve a Archivo > Cuenta > Opciones de actualización > Actualizar ahora.
• Instala las actualizaciones disponibles y reinicia Word.

¿Por qué ejecutar Outlook como administrador suele ser la solución definitiva?

Al ejecutar Outlook como administrador, le otorgamos los permisos necesarios para acceder a todos los recursos del sistema, incluyendo los archivos de datos de Outlook y las diferentes funciones de integración con otras aplicaciones del sistema. Esto permite que la comunicación entre Word y Outlook se establezca correctamente, solucionando muchas veces el Error al iniciar Word en Contactos para combinar correspondencia.

Consejos adicionales:

1. Reiniciar el ordenador: Después de aplicar cualquier solución, excepto la de ejecutar como administrador, reinicia el ordenador para asegurar que todos los cambios surtan efecto.
2. Crear una nueva cuenta de usuario en Windows: Si el problema persiste después de aplicar las diferentes soluciones, crea una nueva cuenta de usuario en Windows para descartar problemas con el perfil actual.

Con estas soluciones y consejos, solucionarás el molesto error al iniciar Word en Contactos para combinar correspondencia y podrás aprovechar al máximo esta herramienta para crear documentos personalizados de forma eficiente.

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En esta entrada, te explicamos paso a paso cómo desinstalar Microsoft Office manualmente.

Desinstalación manual de Microsoft Office

La desinstalación manual de Office no es un procedimiento fácil, ya que tendremos que detener servicios, eliminar carpetas y modificar entradas en el registro de Windows, es por ello que deberemos seguir paso a paso para lograr una desinstalación completa.

Antes de entrar en el proceso para la desinstalación manual, es importante conocer todas las opciones disponibles:

1. Herramienta de soporte para desinstalación de Office (Sara): Microsoft nos proporciona una herramienta automatizada que intenta eliminar de forma ‘segura’ todos los componentes que ponen Office. Esta es la opción recomendada para la mayoría de usuarios.
2. Desinstalación desde el Panel de Control: En instalaciones estándar, podremos desinstalar Office directamente desde el Panel de Control (Windows 10 o versiones anteriores) o desde la aplicación ‘Configuración’ (Windows 11).
3. Desinstalación manual: Este método tendremos que utilizarlo como último recurso si hemos probado los métodos anteriores y no funcionan o necesitas eliminar residuos de instalaciones corruptas.

Este error nos lo podemos encontrar muy habitualmente a la hora de realizar desinstalaciones de versiones anteriores e instalar nuevas versiones como vemos en la imagen, instala un Microsoft Office 2021 y la licencia que muestra es de la versión 2019.

Preparativos antes de la desinstalación manual:

Tener privilegios de administrador: Asegúrate de iniciar sesión en una cuenta de usuario con todos los permisos de administrador activos.

Pasos para la desinstalación manual de Microsoft Office:

Eliminar los paquetes de Windows Installer

Buscaremos la carpeta de instalación de Office 16, normalmente está ubicada en C:\Archivos de programa\.

Daremos clic con el botón derecho en dicha la carpeta Microsoft Office 16 y seleccioné Eliminar.

Eliminar las tareas programas de Microsoft Office

Tendremos que ejecutar el símbolo del sistema como administrador.

Dentro del símbolo del sistema, escribiremos los siguientes comandos y presionaremos Enter, después de cada uno, puede que nos dé error en alguna entrada:

• schtasks.exe /delete /tn «\Microsoft\Office\Actualizaciones automáticas de Office»
• schtasks.exe /delete /tn «\Microsoft\Office\Mantenimiento de suscripciones de Office»
• schtasks.exe /delete /tn «\Microsoft\Office\Monitor de servicio ClickToRun de Office»
• schtasks.exe /eliminar /tn «\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016»
• schtasks.exe /eliminar /tn «\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentFallBack2016»

Finalizar tareas de clic y ejecutar

Abriremos el ‘Administrador de tareas’

Para acceder al mismo podremos acceder de estas maneras, dependiendo de su versión de Windows:

• Windows 10 o 11: haga clic con el botón derecho en Inicio y luego en Administrador de tareas. (El atajo de teclado tecla del logotipo de Windows + X también funciona para abrir el menú de acceso).

• Windows 8 u 8.1: apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y luego haga clic en Buscar. Escriba Administrador de tareas en el cuadro de búsqueda y luego haga clic en Administrador de tareas en los resultados.

• Windows 7: haga clic con el botón derecho en un área vacía de la barra de tareas y luego haga clic en Iniciar Administrador de tareas.

Iremos a la pestaña de Procesos, y buscaremos los siguientes procesos, los cuales tendremos que Finalizar:

• OfficeClickToRun.exe

• OfficeC2RClient.exe

• AppVShNotify.exe

• instalación*.exe

Después, tendremos que abrir nuevamente una ventana del símbolo del sistema como administrador, podremos escribir cmd en la Búsqueda y ejecutar como administrador.

Escribiremos el siguiente comando y presionaremos Enter:

sc eliminar ClickToRunSvc

Eliminar todos los archivos residuales de Microsoft Office:

Aquí podremos pulsar las teclas de Windows + R, lo cual nos abrira el comando de Ejecutar.

En el cuadro ‘Abrir’, escribiremos %ProgramFiles% y daremos clic en Aceptar.

Buscaremos las carpetas llamadas ‘Microsoft Office 16’ y ‘Microsoft Office’, tendremos que eliminar ambas carpetas.

Volveremos al comando de Ejecutar, y escribiremos %ProgramFiles(x86)%

Dentro de la misma tendremos que eliminar la carpeta ‘Microsoft Office’

Una vez más en el comando de Ejecutar, escribiremos %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared, aquí buscaremos la carpeta ‘ClickToRun’

Haremos lo mismo con %ProgramData%\Microsoft y%ProgramData%\Microsoft\Office en ambas carpetas tendremos que eliminar las carpetas ClickToRun y ClickToRunPackagerLocker.

Eliminar las subclaves dentro del registro de Office:

Tendremos que abrir el Editor de Registro, podremos acceder a el de varias formas, según la versión de Windows:

• Windows 10: haga clic con el botón derecho en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit y luego haga clic en Aceptar.

• Windows 8 u 8.1: haga clic con el botón derecho en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit y luego haga clic en Aceptar.

• Windows 7: haga clic en Inicio, escriba Ejecutar en el cuadro de búsqueda de Inicio y luego haga clic en Ejecutar en los resultados.

Aquí tendremos que eliminar las siguientes subclaves dentro del registro:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office <Edición> – es-es

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Eliminar todos los accesos directos del menú de Inicio.

Abriremos una ventana del simbolo del sistema como administrador, escribiremos explorer %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs y presionamos Enter.

Eliminaremos la carpeta ‘Herramientas de Microsoft Office’ en caso de que exista, lo que sí tendremos que eliminar son todos los accesos directos a las diferentes aplicaciones de Microsoft Office. Por ejemplo, »Word 2021», »Excel 2021», etc.

Paso final, desinstalar el componente de licencia, componente de extensibilidad y localización:

Nuevamente, abriremos una ventana del símbolo del sistema como administrador.

En el símbolo del sistema tendremos que escribir el comando apropiado para su sistema operativo y luego tendremos que presionar Enter:

• Si está ejecutando una versión x86 de Office 2016 en un sistema operativo x64, ejecute los siguientes comandos:

  MsiExec.exe /X{90160000-008F-0000-1000-0000000FF1CE}

  MsiExec.exe /X{90160000-008C-0000-0000-0000000FF1CE}

  MsiExec.exe /X{90160000-008C-0409-0000-0000000FF1CE}

• Si está ejecutando una versión x86 de Office 2016 en un sistema operativo x86, ejecute el siguiente comando:

  MsiExec.exe /X{90160000-007E-0000-0000-0000000FF1CE}

  MsiExec.exe /X{90160000-008C-0000-0000-0000000FF1CE}

  MsiExec.exe /X{90160000-008C-0409-0000-0000000FF1CE}

• Si está ejecutando una versión x64 de Office 2016 en un sistema operativo x64, ejecute el siguiente comando (Esta es la más común):

  MsiExec.exe /X{90160000-007E-0000-1000-0000000FF1CE}

  MsiExec.exe /X{90160000-008C-0000-1000-0000000FF1CE}

  MsiExec.exe /X{90160000-008C-0409-1000-0000000FF1CE}

Si ha finalizado, tendrá que reiniciar el ordenador con el cual tenía la incidencia y su incidencia habrá sido resuelta, la desinstalación manual de Microsoft Office es una tarea compleja que debe realizarse con calma. Aunque las herramientas automatizadas que nos proporciona Windows son más seguras y rápidas, comprender el proceso manual puede ser realmente útil en casos donde estas herramientas no funcionan correctamente. Con este proceso hambremos completado la desinstalación manual de Microsoft Office por completo.

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