El error 12013 en Adobe, concretamente en las últimas versiones con IA Generativa, nos indica que no se puede verificar el estado de nuestra suscripción debido a que no puede conectar con los servidores de Adobe.
Este error se debe en el 98% de los casos a usuarios que tengan o hayan tenido versiones no oficiales de los programas de Adobe y que hayan bloqueado los servidores de Adobe con el fin de que no detecten que tienen una versión no genuina.
Error 12013 al iniciar Adobe Photoshop, Lightroom entre otros
Incluso si tenemos una licencia original de Adobe Photoshop y Lightroom así como si tenemos licencia de Creative Cloud con todas sus Apps, podemos llegar a recibir este error.
También es posible recibirlo en versiones no originales que ni siquiera necesiten que se bloqueen los hosts de Adobe para funcionar.
En cualquiera de los casos, el error se debe a que tenemos los hosts de Adobe bloqueados, por eso explicaremos la solución rápida, simple y antipiratería así como la solución específica para usuarios híbridos.
Solución rápida – «Muerte a la piratería»:
Adobe cuenta con una herramienta llamada Adobe CC Cleaner Tool, esta herramienta, además de permitir eliminar todas las aplicaciones de Adobe del equipo (algo que no interesará a todos), también nos permite eliminar los bloqueos a los servidores de Adobe.
Adobe CC Cleaner Tool – Descarga Directa – Windows y Mac
Adobe CC Cleaner Tool – Página Oficial – Windows y Mac
En cualquiera de las descargas anteriores, tanto para Windows como para Mac, tendremos los mismos archivos. Se trata de un único archivo que habrá que ejecutar y nos ofrecerá diversas opciones de limpieza. Cabe mencionar que esta herramienta es un producto completamente desarrollado por Adobe.
Adobe Cleaner Tool en Windows:
Dentro del sistema operativo de Windows, tendremos que ejecutar el archivo descargado con CLICK DERECHO + EJECUTAR COMO ADMINISTRADOR, de este modo funcionará de forma correcta ya que se ejecutará como administrador.
En la pantalla que aparece en Windows, podremos seleccionar la opción deseada escribiendo con el teclado el número indicado con la función deseada, si queremos eliminar absolutamente todo de Adobe así como borrar rastros de pirateo y edición de archivo hosts, escribimos «1» sin las comillas y ENTER, con esto restablecemos todo lo relacionado con Adobe CC. Por el contrario, si solo queremos solucionar el error 12013 sin borrar las Apps de Adobe, escribimos «12» sin las comillas y presionamos ENTER.
Adobe Cleaner Tool en Mac:
En macOS, procedemos a ejecutar el archivo .dmg con CTRL mantenido, Click derecho + ABRIR, de este modo lo ejecutaremos como Super Usuario en macOS, después de eso, en el menú superior derecho de la ventana podremos seleccionar la opción deseada.
En el caso de Mac, podemos hacer Clic en «Fix Host File», esto dejará nuestro archivos HOSTS de Mac limpio de bloqueos y listo para conectar a los servidores de Adobe.
Solución «Avanzada» para usuarios específicos:
Si por alguna razón tenemos Software no original por cualquier razón y deseamos mantenerlo ya sea de Adobe u otras desarrolladoras, no vamos a juzgar al tipo de usuario que escoja esta opción.
Para solucionar el error 12013, el usuario tendrá que editar el archivo hosts, ya sea de Windows o Mac y eliminar todas las líneas relacionadas con Adobe. Podemos consultar como editar los archivos Hosts de Windows y Mac en las siguientes entradas:
MAC – Como editar archivo Hosts
WINDOWS – Como editar archivo Hosts
¿Cómo saber cuales son los hosts de Adobe?
Si queremos realizar la solución avanzada, necesitaremos saber que Hosts son los de Adobe, a pesar de que algunos tengan «Adobe» en el nombre, muchos otros son simples números IP, por lo que dejamos una lista de utilidad para el usuario final.
Muchísimas gracias! Lo solucione en cuestión de segundos!
Sé que esto es offtopic, pero me ha parecido el hilo más reciente sobre Adobe.
No encuentro, ni en Adobe ni en otra parte, la versión 15.1.3 de Adobe InDesign 2020. Necesito actualizar la 15.1.0 que tengo por requisitos del cliente. ¿Saben donde podría rebuscar? Gracias
He aplicado todos los pasos, he hecho instalaciones limpias, he revisado que no haya ningún host bloqueado. Sin embargo, sigo teniendo el mismo error. Alguna idea?
Lo recomendable es utilizar Adobe CC Cleaner Tool y la opción ALL para limpiar y restaurar todo a su estado original
NI ASI FUNCIONA